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由于客户会定期收到包裹状态更新，您的客服团队处理的订单追踪问题也会减少。Route 表示，商家使用其工具后，客服成本平均下降了 18%。


老实说，这将在全年节省大量时间，尤其是对于黑色星期五和圣诞节这样的假期。

为客户带来的好处
一旦客户注册了 Route，他们就可以同时追踪任何使用该应用的商店的多个包裹。因此，如果您购买了一个品牌的蜡烛和另一个品牌的新衬衫，这两个包裹都可以同时通过 Route 进行追踪。


此外，当您向客户介绍 Route 时，您就为他们带来了跨门店的价值。这是因为 Route 还可以充当品牌发现工具，客户可以通过浏览类别或搜索关键词在应用上找到其他零售商 ...

经过
史蒂夫·赫特
阅读需4分钟
使用仓库签到追踪您的包裹
在本文中
这对商家和顾客来说是双赢的
以商家身份安装 Route
订单跟踪和客户体验的未来
关于路线的最终想法
Route 评测：运输保险和可视化追踪应用程序



德里克·海尼

11月22日



15

分钟


Route 评测：运输保险和可视化追踪应用程序
你有多少次在网上购物后，没有收到任何订单更新？我知道我以前也遇到过这种情况，而且这绝对不是什么愉快的经历。我的第一反应总是：“我是不是被骗了？”


对于品牌而言，售后沟通似乎是打造良好且难忘的客户体验的唾手可得的成果。然而，真正主动去争取的却并不多。


即使是商家 ...

波澜。从接发和假发到染发和行业工具，该品牌承诺“不再有糟糕的发型”。总部位于加利福尼亚州洛杉矶的 Wynn 和品牌合作伙伴 Sharon Pak 一直在创新停滞的领域，颠覆行业，并在密西西比河这一边体现最佳客户体验，所有这些都是在快速学习和不确定的疫情面前进行的。

请继续阅读，了解电子商务专家的更多见解和操作方法！

问：现在你知道的、希望五年前就知道的一件事是什么？

答： 这个问题太大了！过去两年里我也学到了很多东西，但我希望自己能知道建立成功企业需要考虑哪些关键指标。

将其分解为以下问题：您关注的是哪种 LTV，您如何实现该 LTV，这些是重复购买产品吗？此外，您的 CPA ...

两端的一些优势：

对于消费者
从增加初次对话的深度到提高对品牌的信任度和满意度，针对消费者个性化的客户服务的好处可以改变他们对您的业务的看法。

更有意义的对话。当客户与客服人员进行对话时，他们希望从对话中获得尽可能多的收获。愿意深入研究问题并针对当前问题制定解决方案的客服人员为客户提供了无与伦比的体验，可以产生重大影响影响他们对您品牌的印象。
增强对公司的信任。想要花更多时间与值得信任、可以倾诉的人在一起是很自然的。同样的理念也适用于客服人员与客户之间的客户服务接触。正如 HubSpot 所言，“忠诚植根于信任，客户更信任现实生活中的人，而不是品牌的理念和价值观 ...

当品牌将个性化的客户服务纳入其战略时，他们可以获得丰厚的投资回报。

持续经营。个性化的客户服务对于让客户感到被重视和欣赏大有裨益。取悦客户不仅仅是让客户露出笑容，它还常常会为您带来回头客。HubSpot 的研究发现，93% 的客户更有可能成为提供最佳客户服务的企业的回头客，90% 的客户同意他们至少更有可能从该公司购买更多商品。
提高客户忠诚度。在我们的研究中，我们发现，提供个性化的客户服务体验而非定制程度较低的体验，可以解决客户脱节的问题；如果客户在与您的客服人员交谈时感觉没有被倾听，他们就不太可能表现出品牌忠诚度，而更有可能从愿意倾听他们意见的公司购买产品和服务 ...

配置完毕。 如何使用 Bold Checkout Experience Suite 在 WooCommerce 中创建折扣代码？
向客户提供折扣是大多数品牌电子商务和营销策略中的一种流行工具。这些优惠被称为优惠券、促销代码或折扣代码，可以帮助品牌吸引新客户。

一项调查发现，80% 的购物者表示，如果有折扣或优惠码，他们更有可能首次购买新品牌的商品。如果没有折扣或优惠码，购物者更有可能放弃购物车。另一项调查发现，三分之二的消费者表示，他们“仅仅因为找到了优惠券或折扣就购买了原本不打算购买的商品。”

使用适用于 WooCommerce 的 Bold Checkout Experience ...

如何制定网络周营销策略
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史蒂夫·赫特
阅读时间：5分钟

在本文中
设定你的网络周目标
加大当前的数字营销力度
美化你的社交信息流
获取您需要的营销咨询帮助
对于公司来说，仅仅制定网络星期一/黑色星期五营销策略已经不够了。今年最大的零售活动现在持续整整一周，从感恩节后的星期五开始。网络星期一的在线销售额已从2018 年的 79 亿美元攀升至 2020 马其顿电报数据 年的 108 亿美元。更能说明问题的是，统计数据显示，网络周的商品交易总额 同比增长了 67% 。

虽然大部分电子商务销售发生在网络星期一，但强大的网络周策略可以帮助您在整个星期内分得一杯羹，为强劲的假日销售季铺平道路 ...

那么，领导者如何让客户服务周成为每天的庆祝活动呢？Gordana 建议在办公室里玩得开心，并作为一个团队团结在一起。“这份工作已经够辛苦了……他们全力以赴。真正利用这段时间，确保团队确实花几分钟时间休息一下，享受彼此的陪伴。” 提高员工士气和每天加入乐趣的一些方法是让他们有时间相互了解。紧密合作的员工没有理由不知道他们在和谁一起工作。早上以有趣的会议或锻炼开始一天，可以让一天有个好开始，在许多情况下，这可以帮助你的客服人员与周围的人建立更好的联系。由于客户服务在疫情期间承受了大部分冲击，他们当然需要休息一下。现在是玩乐的时候了，开始让工作环境变得更积极、更友好永远不会太晚 ...

兴奋且每个人都可以接受。

如何利用葡萄酒影响力人士来提升你的品牌
VinePair 杂志的一项民意调查显示，70% 的读者将朋友列为他们最信任的葡萄酒推荐来源。这为品牌提供了与已经建立了信誉并与受众建立真正联系的有影响力人士合作的绝佳机会。一位值得信赖的创作者简单地提到一个品牌或类型的葡萄酒，就能让消费者蜂拥到葡萄酒货架前，在某些情况下，花费可能并不比免费获得一瓶葡萄酒多多少。

最值得关注的 15 位葡萄酒影响者 Instagram 上 5 大葡萄酒影响力人物 1.劳拉·卡特娜
劳拉·卡坦塔 (Laura Catenta) 是一位作家、医生，也是第四代阿根廷葡萄酒酿造者 ...

使用短信活动计划器全年及时发送短信
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史蒂夫·赫特
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客户参与对于任何季节性或节日营销策略的成功都至关重要——无论是像黑色星期五这样的重大活动，还是像全国甜甜圈日这样比较冷门的庆祝活动。



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