人們取消訂閱您的清單的 3 大原因(以及如何處理它們)

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arafatenzo248
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人們取消訂閱您的清單的 3 大原因(以及如何處理它們)

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人們從您的清單中取消訂閱是電子郵件行銷中的常見現象 ,除非您遠離訂閱者並且從不向他們發送任何內容,否則您幾乎每次電子郵件廣播都會遇到這種情況。

儘管取消訂閱不太可能完全消失(您會明白原因),但如果您知道取消訂閱的主要原因,則可以減少取消訂閱。您將了解其中三個原因。

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什麼是智慧版塊?
1. 未經同意的訂閱
成長電子郵件清單的最荒謬的方法之一 就是從不同來源(待售清單、LinkedIn 連線、聯絡表單等)抓取電子郵件並將其添加到您的清單中。儘管這種方法可能適用於冷電子郵件,但對於建立忠誠且有利可圖的電子郵件清單來說,這絕對是一次失敗的嘗試。

人們在收到不請自來的電子報時最明顯的做法就是取消訂閱——如果不將電子郵件報告為垃圾郵件,隨著時間的推移,這會影響您的送達率(更不用說它對您的 客戶滿意度的負面影響)。

怎麼做才能避免未經同意的訂閱?

首先,你不應該為失去這些聯絡人而悲傷。恰恰相反,你應該為不必支付一大筆錢來向不關心你的人發送電子郵件而感到高興。

其次,您需要確保人們知道他們正在註冊您的清單以及他們註冊的目的。這很容易:

清楚傳達您的訊息。不要使用點擊誘餌來鼓勵訂閱。
不要提供不相關的鉛磁鐵來引誘人們。
發送歡迎電子郵件並解釋您的訂閱者對您的電子郵件的期望。
歡迎電子郵件是解決訂閱者主要問題並與他們建立信任的好地方。充分了解潛在訂閱者的恐懼,並找出如何將他們提升到理想狀態。

與訂閱者建立信任也有助於解決他們的擔憂。如果他們擔心您的主張的有效性,請務必向他們發送一些案例研究和推薦。如果他們非常關心反應迅速的支援團隊,請務必介紹您的支援團隊並提供一些保持聯繫的方式。此步驟非常重要,尤其是當您在線銷售商品時。

郵件清單方案
2. 不相關內容
不要將不相關的內容與促銷內容混為一談。只要您的內容與您的訂閱者相關且有趣,您就可以在一份好的時事通訊中直接無恥地宣傳您的產品或服務 (畢竟,如果您不能通過列表來宣傳您的產品,那麼擁有列表有什麼意義)。但一旦你偏離了他們的興趣,你就會受到他們的冷落。

如何確保您不會偏離訂閱者的興趣?

一方面,確保針對不同主題有單獨的列表,或相應地對列表進行細分。假設您有不同的產品,並且需要將每種產品推銷給不同的人群,那麼最好為每種產品製定一個單獨的列表,或者至少對您的列表進行細分,以確保您對所有產品都有吸引力。

這是帕特弗林發送給他的訂閱者的電子郵件,根據他們的喜好對他們進行細分:


關於電子郵件行銷,您永遠不應該 尼日利亞電話號碼數據 忘記的另一個與內容相關的原則是偉大的電子郵件文案作者本塞特爾(Ben Settle)所說的 信息娛樂:為您的受眾提供“美味的熱狗”,但「像西蘭花一樣滋養他們」。這個想法在行銷和廣告領域並不新鮮,但卻是大多數商業電子郵件在實踐中所缺乏的——它們要么資訊豐富但無味,要么有趣但毫無意義。

以下是一些可以使您的電子郵件充滿資訊的元素,既有趣又資訊豐富(關於您的產品):

1. 優先考慮訂閱者的興趣

沒有什麼比人們談論我們或對我們重要的事情更能吸引我們的注意力了。眾所周知,好的行銷文案最能吸引受眾的興趣。花時間了解您的受眾並在您的電子郵件中利用他們的興趣。SurveyAnyPlace等調查工具 或Osifeedback 等客戶回饋軟體 在這裡很有幫助。

2. 在電子郵件中保留獨特的聲音和觀點

不要模仿——花一些時間來發現一種獨特的方法來處理你所寫的主題。透過在電子郵件中使用較少探索的內容格式來讓自己脫穎而出。影片在提高參與度方面具有巨大潛力。使用免費影片行銷平台(例如 Biteable) 製作引人入勝的行銷影片。


3. 成為一個善於說故事的人

我們喜歡故事。我們的大腦天生就能理解敘述中的模式,並從其中的起伏中學習。我們很想知道故事中人物的命運。一個結構良好的故事會吸引我們的注意力,展示一些我們認同(或反對)的人,並提出一個學習教訓(即你的行銷訊息)。

如果這對您來說似乎是一項繁重的工作,請考慮向 全端行銷人員 或 頂級數位行銷機構尋求協助。

3.不尊重人的智慧
輕易失去數百名訂閱者的一種方法是不尊重人們的智慧。聲稱任何荒謬的事情、編造事實或過度承諾只會拿你的整個聲譽帶來風險。

使用點擊誘餌主題行是行銷人員用來吸引讀者閱讀電子郵件的常用方法。每次使用標題誘餌時,您可能會獲得更多的開啟次數,但這會帶來失去訂戶對您的信任的代價。

當我在收件匣中看到這些電子郵件時,我個人感到非常沮喪。向我發送幾封標題誘餌電子郵件,我將隨時隨地懷疑您所做的任何聲明。

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以下是我收件匣中的一些範例:

“想要我的網站嗎?” (試圖推銷他網站的笨拙主題)
「我告訴過你不要這樣做」(我之前沒有和他們溝通過)
「您的訂閱即將到期」(什麼訂閱?)
這些人最新的革命性技術是在他們的 主題行中使用“Re:”, 而無需與我開始對話。

“回覆:你的邀請”
“[最後一次機會]回覆:你的報價”
「回覆:加入。 。 。 10 月 19 日在倫敦 – 立即預留席位!
如果您想知道什麼是標題誘餌,以下是 一些案例:

欺騙性地表明電子郵件的寄件者是誰: “我把夾克落在你那裡了嗎?”好像是朋友發的,其實不是。
欺騙性地對待先前的電子郵件往來:公然的「回覆:」類型
對訊息的緊急程度進行欺騙: “緊急 - 更新您的訊息。”您點擊它只是發現這是一封促銷電子郵件。
對訂戶採取的行動進行欺騙: “您的預訂確認”、“關於您的訂單”、“感謝您的訂單!”
正如 Fluid UI 在其關於轉換的 UX 指南中所解釋的那樣,“轉換並不是讓某人做某事,而是提供一個讓人們無法抗拒做這件事的環境。”試圖欺騙人們打開您的電子郵件或點擊實際上是確保您沒有提供促進轉換的環境而是損害您的線上品牌的一種方法。
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