在聯盟行銷計畫中,您需要第三方行銷人員(聯盟行銷人員)向更廣泛的受眾(通常是社群媒體上的追蹤者)推廣您的產品或服務。
附屬公司(或影響者)透過其行銷活動產生的每筆銷售都會賺取佣金。他們也可能有一個價格來行銷你的產品,無論他們吸引的銷售量如何。儘管如此,60% 的行銷人員認為,與傳統行銷管道相比,網紅行銷具有更好的投資報酬率。
建立成功的影響者或聯盟計畫的步驟:
確定合適的聯屬公司:選擇具有良好聲譽和符合您的目標市場的受眾的聯盟公司。例如,您可以選擇一位年輕的影響者來進行
提供具競爭力的佣金:提供具競爭力的佣金率,以吸引和留住表現最佳的聯營公司。您還可以提供額外的激勵措施,例如分級佣金率或獎金支付,以實現特定目標。
提供行銷資源:分享高品質的行銷資料,例如活動簡介、產品圖片和促銷文案。馬爾代夫 B2B 線索 它可以幫助聯盟行銷人員了解您的願景並創建引人注目的內容和廣告。
支持和溝通:定期溝通有助於附屬公司保持參與並與其行銷目標保持一致。提供培訓課程和最佳實踐,以提高內容品質並推動更多銷售。
監控與最佳化:使用正確的工具來分析聯盟績效,以優化行銷活動並最大化投資報酬率。您還可以鼓勵附屬機構提供有關計劃和產品的回饋,以便您可以做出必要的調整並改善整體體驗。
透過 Plivo CX 促進電子商務客戶獲取
上述所有電子商務客戶獲取策略都會為您帶來結果。但你需要一個平台來執行它們。Plivo CX提供單一平台來執行幾乎所有的客戶獲取策略。
它提供端對端 SMS、WhatsApp 和電子郵件行銷自動化,幫助您獲取客戶。它還透過客戶細分、購物車放棄定位、個人化內容和強大的分析來幫助優化客戶獲取策略。
如何充分利用自動化客戶服務
強大的客戶支援系統需要人工幹預和自動化客戶服務技術的正確組合。為了實現這種平衡的兼容性,您需要確定客戶服務營運中的自動化範圍。清楚了解可以在哪裡部署聊天機器人、可以自動化哪些工作流程以及何時應由人工代理接管對話。
請記住,自動化應該補充代理與客戶的互動,而不是透過可以處理各種客戶查詢和對話的強大支援系統來阻礙他們。
持續追蹤並監控您的工作流程,以創建無縫的客戶服務體驗。
利用Plivo CX等可靠的全通路客戶服務自動化工具,將自動化客戶服務工作流程無縫整合到您現有的系統(ERP、CRM、幫助台等)中,包括自行開發的系統。
除此之外,以下一些關鍵功能可以讓您輕鬆實現客戶自動化:
統一代理桌面:透過電子郵件、語音、簡訊、WhatsApp 和即時聊天提供無縫的全通路客戶服務
OpenAI 支援的自助服務聊天機器人:為複雜的客戶查詢提供 24/7 支援
拖放式工作流程產生器:跨所有溝通管道建立自動化的客戶旅程
指標和報告:分析互動並收集即時回饋以做出客製化回應
座席輔導工具:利用通話錄音、插入和耳語進行有效的座席輔導
客戶服務自動化的優缺點:最終結論
客戶服務自動化與人工支援相結合,可以增強客戶體驗。雖然它提供 24/7 服務和效率等優勢,但您必須策略性地使用它來執行日常任務,並依靠人工代理來解決複雜問題,以確保個性化服務並提高客戶忠誠度。
Plivo CX及其拖放式工作流程建立器可讓您整合自動化來提升支援並滿足不斷變化的期望。輕鬆建立處理客戶互動的自動化流程。連接不同的組件,如聊天機器人、手動代理和其他操作,以建立無縫的客戶旅程。