提供更好的定制和个性化

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在现代商业环境中，个性化是成功企业的一个非常重要的组成部分。这包括从个性化营销到个性化体验等等。

客户希望感觉到您是在直接与他们交谈，而不是简单地将他们视为其他客户。如果他们感觉自己作为客户没有真正受到重视，他们通常会去其他地方。

自动化可以通过多种方式帮助为客 office 365 电子邮件列表 户提供个性化体验。

首先，您可以使用个人资料中的信息（例如您的姓名或生日）对消息或电子邮件进行个性化设置。这虽然很微妙，但可以在很大程度上帮助客户感到自己很特别，并随着时间的推移为建立更好的关系做出贡献。

接下来，自动化工具或电子邮件分析仪表板等通常会收集、存储和管理客户历史记录，包括他们过去的交互或消息。

由于客服人员可以自动访问这些信息，因此他们可以在未来的交互过程中提供更加个性化的支持和帮助。

此外，如果您可以个性化您的交易或优惠，通常可以为您提供帮助。追加销售或交叉销售也是如此。产品或服务与一个人的相关性越高，他们购买它的可能性就越大。