Персонализация и проактивное общение

[suchona.kan.i.z]

Клиенты страховых компаний получают быстрые и качественные ответы на свои запросы, поскольку телефон и чат-боты с поддержкой искусственного интеллекта выступают в роли виртуальных помощников и доступны круглосуточно. Эти технологии позволяют обрабатывать простые запросы, управлять документами и предоставлять базовую информацию — и все это без ожидания.

Будущее обслуживания клиентов будет определяться не только оптимизированным временем ответа, но и активным общением. Обилие доступных данных позволяет рассматривать каждого клиента как Список телефонных номеров whatsapp в Бенине личность. Профили клиентов и прошлые договоры страхования можно использовать для создания индивидуальных предложений и реагирования на будущие жизненные ситуации в роли личного тренера, используя прогнозируемое поведение, следующее лучшее действие:


современные технологии и анализ данных позволяют выявлять проблемы. и потребности клиентов и предвидеть клиентов еще до того, как они сделают запрос. Таким образом, страховщики могут активно обращаться к своим клиентам, выявлять возможные проблемы на ранней стадии и предлагать предложения, которые идеально соответствуют их меняющимся потребностям. Такое поведение показывает клиентам, что они в центре внимания, что способствует доверию, безопасности и лояльности.