品牌必须继续留住客户并奖励他们的购买行为

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鼓励和保持与客户的积极沟通是一个关键因素，这在大流行期间得以实现，这要归功于那些决定让他们的产品/服务更接近客户的实体和在线客户。

这是我们在与VCG PromoRisk产品经理Fran Compés 的 谈话和采访中得出的重要结论之一，我们通过该访谈讨论了公司和品牌当前面临的不同方面。

Fran Compés 还拥有保险经纪人和保险司法专家资格，在保险领域的不同经纪人中拥有 30 年的国内和国际活动经验，始终与技术/商业部分紧密联系，管理销售团队。三年来，他与他的销售团队一起领导 VCG PROMORISK 的西班牙和葡萄牙办事处，该公司是促销活动管理和覆盖领域的世界领先者。

您对促销营销行业的现状有何评价？

由于这一流行病，我们都受到了这样或那样的影响，但在促销营销领域，我们看到食品企业被迫调整其商业和营销行为，以应对新的习惯和习惯。后疫情时期的消费者需求。

消费者已经开始减少外出购物的频率，而当他们外出购物时，除了寻找有效的购买方式之外，他们还非常重视储蓄。

现在比以往任何时候都更重要的是，品牌必须继续建立客户忠诚度并奖励他们在实体店和网上的购买，这就是为什么促销营销在这个不确定的时期成为一个伟大的盟友。

那些与大型消费品牌合作的人，您是否认为客户的消费习惯发生了变化？

事实上，我们目前面临的所有变化都在计划和购买时带来了新的消费者习惯。

远程办公的出现和电子商务的指数级使用彻底改变了我们看待品牌和购买的方式。后疫情时代的消费者希望快速、轻松地购物，需要最好的优惠/促销，而不仅仅是在实体销售点，在线购买的指数级增长就证明了这一点。

由于冠状病毒的影响，西班牙人在媒体和休闲的使用以及在线和亲自购买基本产品方面的习惯发生了变化，其中超市和大卖场的访问量增加了 45%。

还出现了哪些其他趋势？

除了新消费群体的出现之外，我认为数字化转型的加速也是大趋势。为了维持生存，公司被迫从根本上改变其战略并包括在线行动，据我们所知，这是一个巨大的挑战。

鼓励和保持与客户的积极沟通是一个关键因素，这在大流行期间得以实现，这要归功于那些决定让他们的产品/服务更接近客户的实体和在线客户。近几个月来，我们发现消费者在网上与他们的品牌进行互动，这使得他们不会失去客户。

简而言之，今天每家公司都必须考虑在其业务中实施全渠道战略或所谓的混合营销，以便能够在市场上竞争。

您认为如何才能适应这些新趋势？

从促销营销领域来看，我相信，随着目前寻求优质价格优惠产品的客户数量不断增加，在实体店和网上商店引入促销机制将鼓励消费者适应这些新趋势，为消费者提供优质的产品和服务。通过适应的经验，获得他们随时需要的东西。

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对于公司来说，实施这种类型的促销技巧可以让他们宣传新产品，提高销量并提高品牌在市场上的知名度。

您提到促销营销给企业带来了多种好处，但当今品牌最喜欢的促销机制是什么？

我们已经认识到，随着社交网络的使用不断增加，人们对促销机制的投入也越来越多，其中 RRSS 是参与的重要元素，用户必须通过其个人资料进行各种互动来参与其中。促销活动涉及互动抽奖、上传产品购买收据照片、提及、现场抽奖，甚至是有影响力人士合作以获得促销奖品的竞赛。

这些更加数字化的策略被运用在促销界最经典的促销活动中，即即赢、试味、现金返还、促销礼品等。因此，经典促销和新数字互动策略之间的混合体正在出现。

我们可以说，品牌越来越多地致力于为客户提供积极参与和更大的个性化服务，与品牌建立联系，寻求更持久的关系。

实施此类服务来应对促销活动可能存在的风险的想法从何而来？

所有记录都表明，这项服务已有 100 多年的历史，这个想法特别诞生于 20 世纪初的美国，当时一家割草机公司通过告诉客户如果不满意可以退货来推销这项服务。产品并获得所产生费用的退款。

从那时起，在美国，这项服务一直是代理商和品牌促销活动的重要组成部分，在没有首先获得经济财务风险保障的情况下，他们不会进入市场。

固定价格（Fixed Fee）促销的概念更具创新性，它于20世纪80年代在英国出现，VCG现任创始合伙人在上世纪90年代加入了这一想法。

在西班牙，这些服务仍然很新，但是当我们的客户看到为他们提供的好处时，他们会毫不犹豫地雇用他们，并将其纳入促销预算。

告诉我们更多关于 VCG PromoRisk 公司的信息。什么是 VCG，你们为该行业提供什么？

年在英国成立，是一家完全独立的公司，由三名专业人士组成，他们在消费品促销营销机构方面拥有超过 45 年的经验，专门从事安全经济销售技术。通过固定费用的 VCG 保险进行促销。

西班牙 VCG 拥有超过 10 年的经验，我们的 巴哈马 whatsapp 电话号码数据 主要价值是能够向与我们合作的公司保证，他们的营销活动在兑换方面的成本实际上是预算成本，将其转变为既定的、不可更改的固定成本。在活动本身启动之前支付费用，这样他们也不用担心与此相关的未来兑换、奖品或经济回报的支付，因为我们是活动费用和付款的负责人。自始至终 100% 兑换、退货和奖品。

我们的客户是品牌和营销机构，他们来找我们，向我们简要介绍他们想要开发或向客户展示的促销活动，寻求消除 VCG 所涵盖的赎回经济风险的保障。我们的与众不同之处在于，我们拥有一支经验丰富、世界领先的行业团队，与代理机构和品牌客户密切合作，为他们的利益提供最有效和最有利可图的解决方案。

您为客户提供哪些优势？

我们 VCG PROMORISK ESPAÑA 的目标是能够向与我们合作的公司保证，通过我们的固定费用，他们要开发的促销营销活动的成本有效地满足参与和经济费用方面的预算，并将其转换为一部分将您的总预算转化为不可更改的固定成本，该固定成本是在活动本身启动之前确定的。通过这种方式，您可以调整活动中的计划投资数字，从而使营销团队能够安心地生活，而不必担心未来报销、奖品或相关兑换的成本金额。

当发起与促销机制（免费试用、立即奖励、抽奖、折扣券、参与网络的礼物等）相关的营销活动时，人们担心的是，影响结果可能非常好，但在财务上却没有那么好。品牌的赎回成本很高，而且很多时候促销活动都没有启动，因为担心这笔费用而被放在抽屉里。通过我们的固定费用 VCG 覆盖范围，我们的客户将在发起活动之前了解总成本，并且只需分析其影响。