БПО: что это такое?

[nurnobi40]

BPO относится к практике аутсорсинга задач, таких как функции BackOffice, управление клиентами и управление персоналом, а также функциональные услуги, такие как бухгалтерский учет и расчет заработной платы, среди прочего.

Аутсорсинг бизнес-процессов направлен на обеспечение конкурентных преимуществ компаний. Передавая основные функции организации третьей стороне – будь то другая компания или независимый консультант – BPO снижает затраты и повышает конкурентоспособность бизнеса .

Компании, передающие свои бизнес-процессы на аутсорсинг, имеют большую гибкость в управлении своими организациями и могут быстрее реагировать на требования рынка.

Каковы основные решения BPO?
Делегируя ответственность за определенные задачи, менеджеры могут сосредоточиться на стратегических областях управления и лидерства, а не на микроуправлении работой всех сотрудников.

Это освобождает время для руководства, чтобы привести свои организации к большему успеху и достижению своих целей.

Эта операционная модель направлена ​​на передачу основных функций одной стороне – корпоративной или индивидуальной – чтобы обе стороны могли повысить конкурентоспособность и сократить организационные расходы.

Критерии BPO
При передаче этих подпроцессов на аутсорсинг учреждения часто создают каталоги критериев, определяющих, как необходимо обрабатывать документы. Эта документация содержит особые запросы, которые будет решать компетентный специалист. Некоторые специализированные отделы хотели бы иметь оригиналы приложений, а не копии счетов-фактур.

В других секторах требуются дополнительные примечания к заранее заданным вопросам, которые сотрудник предоставит партнерам.

В этой ситуации нет ничего такого, чего не мог бы решить хорошо составленный контракт. Он определяет, где находятся данные, как они защищаются, как назначаются права, что происходит в случае стихийного бедствия и насколько управление данными соответствует внешним и внутренним нормам.

В каких основных областях организации может использоваться BPO?
На рынке существует множество решений BPO . Различают аутсорсинг первичных процессов (создание производства/услуг, исследования и разработки, маркет номер телефона whatsapp грузия инг и продажи) и вторичных процессов (бухгалтерский учет, управление персоналом (HR), обслуживание клиентов и т. д.).

Внедряя такую ​​систему, компания должна быть заранее готова к корректирующим мерам.

Это связано, например, с различиями в стандартах безопасности или программном обеспечении сотрудничающих фирм.

Стоит знать: существует несколько способов реализации BPO . Однако проводится различие между тем, передаются ли основные или второстепенные процессы компании на аутсорсинг.

Например, основными процессами компании могут быть продажи, маркетинг, исследования, производство и т. д. С другой стороны, вторичные процессы компании включают обслуживание клиентов, управление персоналом, бухгалтерский учет, выставление счетов и т. д.

Типичными примерами компаний/отделов, использующих BPO, являются:
банки
человеческие ресурсы
бухгалтерский учет
закупки и логистика
финансы и бухгалтерский учет
заработная плата
пенсионный план компании
вербовка
Внимание: Аутсорсинг всегда следует осуществлять в сочетании с BPA и BPM, чтобы сразу обнаружить любые недостатки, лазейки или снижение стандартов безопасности.

Адаптация собственных процессов компании к изменившимся условиям аутсорсинга и постоянный мониторинг необходимы всегда, несмотря на аутсорсинг!

Основные преимущества и преимущества БПО
Фирмы, которые решают адаптировать свои бизнес-процессы, делают это периодически или постоянно, в зависимости от своих потребностей.

Помимо сокращения затрат, BPO помогает компаниям оптимизировать повседневные бизнес-операции, распределяя определенные задачи между несколькими командами или сотрудниками.