Профиль потребителя 3.0

[subornaakter40]

Теперь компании изо всех сил пытаются не только привлечь новых клиентов, но и эффективно привлекать их, поскольку они погружены в гиперсвязанную реальность.


Общественное мнение становится все более взаимосвязанным, бизнес ведется удаленно из любого уголка мира, потребители получают доступ к самым разнообразным каналам (одновременно) в любое время дня и ночи, что приводит к острой потребности во все более функциональных интеграциях. Это нынешняя реальность. Реальность Потребителя 3.0.

Погруженные в этот мир связей и наделенные информацией, потребители становятся все более требовательными, требуют новых усилий не только для того, чтобы завоевать их расположение, но и для поддержания их взаимодействия с брендом . Широкие возможности выбора и немедленное поведение — вот характеристики, которые поставили во главе Потребителя 3.0, окончательно изменив рыночные структуры. Чтобы улучшить свои стратегии продаж и обслуживания клиентов, узнайте, как выглядит профиль Потребителя 3.0:



1. Суперинформированный
Благодаря передовым мобильным устройствам и Интернету у вас под рукой информационный век наступил в виде Потребителя 3.0. Теперь можно проводить сравнительные исследования за считанные секунды, анализируя конкурентов в режиме реального времени в момент покупки, будь то онлайн или оффлайн.

2. Социальные связи
Потребитель 3.0 постоянно подключен к социальным сетям и даже ведет там бизнес. Facebook уже превысил отметку в 1 миллиард пользователей. Если бы это была страна, она была бы третьей по численности населения. На один только Twitter ежедневно приходится около 1,6 миллиарда поисковых запросов. Не говоря уже о других именах, таких как Instagram, LinkedIn и даже Google+.



3. Чувствительность к цене
Сезонные скидки и модели продвижения товаров в розничной торговле вынудили потребителей вести себя чувствительно к ценам. Потребитель 3.0 осознает разницу в ценах и учитывает свой карман при выборе. Люди больше не склонны отдавать предпочтение бренду над ценой.

4. Основано на мнениях других пользователей.
Сегодня гораздо проще обмениваться опытом и дискутировать на разные темы. Общественное мнение стало еще более актуальным в век информации. Потребитель 3.0 интересуется и номер телеграммы сша учитывает опыт других клиентов, ценя устную рекламу гораздо больше, чем традиционную рекламу.



5. Иммедиатист
Потребитель 3.0 не любит ждать. Ваш профиль оперативен, требует ответов как можно скорее и не ограничивается рабочими часами. Он прямолинеен и хочет того, что действительно соответствует его потребностям. Увеличение количества услуг по запросу, таких как Netflix, оцифровка музыки и книг усиливает этот поиск немедленного удовлетворения.

6. Безопаснее
Несмотря на первоначальный страх перед онлайн-покупками, эта тенденция побудила пионеров инвестировать все больше и больше в безопасность, популяризируя привычку совершать покупки в Интернете, придавая рынку больше доверия. Несмотря на существование угроз (вирусы, спам...), Потребитель 3.0 не боится совершать 100% виртуальные покупки. Помимо доверия к безопасности сетей, они также доверяют своим способностям ориентироваться и оценивать риски.



Более четкое представление об атрибутах, составляющих потребительский профиль 3.0, и лучшее понимание текущего рынка помогут наметить стратегии повышения эффективности с точки зрения взаимоотношений с клиентами . Важно понимать контекст и обновлять наши концепции, чтобы не упустить возможности. Изменения представляют собой проблемы, но они всегда должны быть синонимами возможностей. Если эта информация была вам полезна, обязательно поделитесь ею со своими коллегами-предпринимателями в социальных сетях!