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知识库:使用 HubSpot 和 Pennylane 知识库查找常见问题的解决方案。这些资源会定期更新文章、指南和常见问题解答。
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SLA(服务级别协议):确保您的支持合同包含保证特定服务级别(例如响应时间和问题解决)的 SLA。 SLA 可以提供额外的保证并让您高枕无忧。