«Без сомнения, Коронавирус стал величайшим ускорителем цифровой трансформации брендов и потребительских привычек», — сказал генеральный директор Rompejera и гость онлайн-встре База мобильных телефонов Бахрейна чи «Как построить бренд в новом контексте?» состоялся в прошлый четверг онлайн.
Эта фраза стала решающей для начала мероприятия, целью которого было размышление о текущем сценарии, с которым сталкиваются компании при адаптации к электронной коммерции, новым интернет-платформам и потребностям пользователей.
В этом смысле для Джерии, а также профессора Долины, есть четыре элемента, которые характеризуют эту пандемию в вопросах цифрового маркетинга. Во-первых, есть гиперсвязные люди.
Уже было известно, что до призыва оставаться дома мы жили в обществе, где мобильный телефон был продолжением нашей руки, а социальные сети были нашим пространством, где мы могли получать информацию и делиться ею с нашими знакомыми. Сегодня пользователи стали подключены к своим экранам, что дает возможность усилить ваш бренд в Интернете.
Кроме того, мы не можем забывать, что эта связь привела к открытию новых цифровых платформ для работы, развлечений и развлечений. Кто не потратил целый день на просмотр сериалов на Netflix или Amazon Prime, разговоры в Zoom со своей семьей или обучение в классе с Microsoft Teams.
Для Джерии этот момент является основополагающим: «сегодня, как никогда, мы открыты для изучения новых платформ и инструментов. «Бренды должны исследовать эту новую территорию, чтобы общаться с пользователями». Этот процесс также включает в себя то, как бренды заново изобретают себя в социальных сетях, адаптируясь к новым цифровым каналам коммуникации и закупок.
Что касается последнего, то электронная коммерция явно выиграла во время пандемии. Если принять во внимание апрель, объем электронной коммерции увеличился на 502% по сравнению с тем же месяцем предыдущего года, что указывает на большое количество новых покупателей, особенно пожилых людей, которые еще не присоединились.
Таким образом, компании, которые раньше осуществляли продажи в физических точках и использовали свои веб-сайты только для информирования, сегодня вынуждены адаптировать их для продажи своей продукции. Задача, которая для многих, например, для служб доставки, оказалась успешной, а другим еще предстоит накопить опыт.
Короче говоря, Джерии «кажется, что построить бренд в новом контексте непросто, однако я считаю, что цифровой маркетинг должен быть лучшим другом вашего бренда и для установления связей с новым потребителем в эту цифровую эпоху».
