然而，经济和社会环境不同了，公司不再关注令人印象深刻的 巴拉圭电话号码库 增长指标。CPaaS 公司靠着多年 30% 以上的年增长率的承诺蓬勃发展，吸引了大量投资和新进入者。如今，由于投资者的谨慎和对过于雄心勃勃的增长的失望，市场氛围变得低迷。
尽管销售周期放缓、重组和裁员等问题不断出现，但该行业仍然是最强大的 IT 行业之一，许多公司都能够实现两位数的盈利增长。IDC预测，全球 CPaaS 市场规模将从 2022 年的 143 亿美元增长到 2026 年的 297 亿美元。随着许多企业采用支持云的通信 API 解决方案和服务，帮助他们轻松且经济地提高客户参与度并提高运营效率，CPaaS 将继续快速增长（2022-2027 年复合年增长率为 15.8%）。
客户体验
2020 年爆发的 COVID-19 疫情加速了企业向数字化基础设施和全渠道数字化客户互动的转变。随着用户要求越来越高，沟通必须是全渠道、互动和丰富的，以提供个性化、智能化和定制化的互动。根据 IDC 的研究，客户体验和数字化互动渠道的支出将成为未来几年 IT 支出的主要驱动力，而且由于经济状况不佳，预算削减的影响也将相对不大。
尽管许多公司在数字化转型的道路上已经取得了长足进步，但完善和改进客户互动仍是一个复杂的过程。利用 CPaaS 平台可以降低创建定制差异化应用程序的复杂性，尤其是引入低代码和无代码工具以及用于全渠
