但谁有时间？
你是创始人、客服经理、产品主管、销售主管、工程经理……
小企业主的生活并没有 阿尔及利亚电话号码库 给他们太多的空间去深入探讨客户沟通的哲学。
我知道这一点，而且我也不指望你会因此改变你的优先事项。
相反，我会给你作弊码。
过去六年来，我一直专门与早期创业者合作。作为客户支持经理和 CX 主管，我成为了“客户”所有事务的专家。
我合作过的创始人既有擅长分析的内向者，也有外向的销售人员。他们中的大多数人把与客户交谈视为一种达到目的的手段。或者他们雇佣我来减少收件箱数量，而没有真正考虑过每天的电子邮件数量。
但是，在创业初期与客户的互动可能会极大地影响公司的发展轨迹。
多年来，我总结了这些建议，以帮助那些在处理大量其他责任的同时还要与客户沟通的创始人。它们将帮助您节省时间，同时最大限度地提高您的洞察力和成果。
与顾客沟通的 10 个技巧
1. 明确你的语气，以简化所有沟通
2. 研究你的客户，了解他们的需求
3. 多听少说！
4. 优先考虑回应，保持理智
5. 依靠模板和自动化保持理智（第 2 部分）
6. 正确获取客户的详细信息
7. 积极语言与消极语言
8. 将指示分解成易于理解的部分
9.像对待同事一样对待客户
10.对一切负责……毕竟这是你的公司。
1. 明确你的语气，以简化所有沟通
这比你想象的要容易。
作为公司的创始人，客户支持的“语气”可能会反映出您的个性。但不要以为每个人都知道“您”是什么意思。
花一点时间写下几个要点：
休闲或正式
时髦还是保守
表情符号和感叹号或纯文本和句号
