По данным PWC , 32% потребителей оставят бренд, который они «любят», после всего лишь одного неудачного опыта. И это число подскакивает до 92% после двух или трех негативных взаимодействий.
Когда на кону так много, вы не можете позволить себе ошибиться. В современном мире вам нужно взаимодействовать с каждым клиентом на его условиях, встречая его, где бы он ни находился, с индивидуальными, индивидуальными впечатлениями. И именно в этом и заключается суть нашего зимнего запуска продукта 2023 преимущества использования списка телефонных номеров непала года — предоставить вам новые возможности персонализации по всем каналам, необходимые для того, чтобы предоставить вашим клиентам тот опыт, которого они заслуживают.
Хотя есть много улучшений, о которых можно рассказать, вот три моих любимых.
Больше каналов: Представляем подвижные чернила для SMS
Сегодняшние клиенты жаждут более прямого и персонализированного общения с любимыми брендами на любимых каналах. Фактически, 91% открыты для получения текстовых сообщений, а 48% предпочитают его любому другому каналу.
Однако, учитывая имеющиеся в их распоряжении возможности, маркетологам по-прежнему сложно реализовать весь свой потенциал.
Традиционные решения SMS, хотя и экономически эффективны, способны «персонализировать контент» только на уровне сегмента и не поддерживают визуальный контент, который сегодня востребован потребителями. В мире, где сообщения, включающие изображения, конвертируются на 39% чаще , текстовые решения больше не подходят.
Изображение SMS-сообщения
Решения MMS, похоже, решают проблему, позволяя пользователям включать мультимедиа, но у них есть свой набор проблем. Отправка MMS обычно в 2-5 раз дороже, чем SMS, и по-прежнему требует от пользователей жесткого кодирования предопределенных впечатлений для широких сегментов перед отправкой, что затрудняет доказательство рентабельности инвестиций и обоснование дополнительных расходов.
