В настоящее время CRM по Парето получает все больше сторонников. Опытные поставщики используют правило 80/20 для управления временем и командой, обоснованной аналитики и расширенного обслуживания клиентов. Небольшой пересмотр стратегии и подходов к общей эффективности компании помогает увеличить доход наряду с сокращением усилий и расходов.
Концептуальная иллюстрация принципа Парето
принцип-парето-80-20-правило-2275148-EN-FINAL-ab8bdd1c79ca4545a94b2f53419527ee-1024x768 (1)
Идея о том, что финансовые и материальные ресурсы распределены неравномерно, была суровой правдой. Но в начале 20 века итальянский экономист Вильфредо Парето поделился своим наблюдением, что только 20% населения владеют 80% богатства. Это мнение культивировалось многими экономистами, а Джозеф Юран сформулировал окончательную концепцию правила 80/20.
Что означает это правило жизненно важного меньшинства ? В целом, оно гласит, что 80% результатов или последствий вызваны или произведены 20% усилий или других ресурсов. Таким образом, это правило не требует соотношения 80 к 20, другими словами, цифры этой модели не должны в сумме давать 100.
Следующие примеры кратко описывают, как использовать Pareto CRM.
Допустим, 20% ваших торговых представителей приносят 80% дохода, поэтому Люксембургские номера WhatsApp: 5 миллионов данных вам следует улучшить условия их труда и вознаградить их.
Если 20% функций CRM обрабатывают 80% задач и действий, настоятельно рекомендуется сосредоточиться на этих возможностях и привлечь больше сотрудников к их использованию.
20% ваших клиентов приносят 80% вашего дохода. Предоставление лучшего сервиса для этих клиентов заставит их вернуться в вашу компанию.
Обычно 80% жалоб поступает от 20% клиентов. Поэтому вы можете включить их в базу знаний и раздел FAQ для сокращения количества запросов.
Pareto CRM или большой шаг вперед в эффективности бизнеса
Применение правила 80/20 в вашем ежедневном цикле улучшает рутину, делает вас более продуктивными и экономит время для личной жизни. Этот принцип может быть в равной степени принят в вашей бизнес-стратегии и повысить эффективность работы компании с сокращением расходов. С правилом жизненно важного немногог
