这种参与如何影响购买行为呢？这个动作有多重要？
通过2013年进行的一些研究，Forrester Consulting选择了一些品牌作为例子，分析了用户如何使用社交网络与他们保持联系。结果表明，经常在社交媒体上与品牌互动的消费者往往是更好的客户。通过社交媒体与快餐店互动的顾客中有 71% 更喜欢同一家连锁店，而不是类似的餐厅，而未参与的 贷款数据库 顾客中这一比例为 47%。正如 75% 的参与顾客可能在过去 12 个月内在餐厅购物过一样，相比之下，未参与顾客的这一比例为 66%。
这些追随者通常遵循 4 个阶段的客户生命周期：
1) 发现公司及其产品或服务；
2）了解它提供的内容是否适合他们；
3) 购买本产品或服务；
4）他们开始投入其中；
过去，销售漏斗经历了固定的阶段：从产品知识开始，到获取产品结束。如今，消费者了解自己的最新兴趣，他们关注与这些公司相关的页面，最终与这些供应商建立了某种关系。因此，它不再只是一次购买，而是一种很快就能通过新的发展产生其他收购的关系。
根据 Forrester 的调查，1/3 的社交媒体用户（参与特定品牌）声称通过社交媒体上的帖子发现了新产品，41% 的用户通过这些地方的广告发现了新产品。
在“如何探索和研究品牌或产品”方面，社交网络（37%的受访用户使用）位居第二，仅次于谷歌和雅虎等搜索引擎（40%的用户使用）。
当谈到“网站与社交网络”时，3% 的差异仍然存在。 55% 的受访者表示他们通过品牌网站了解最新动态，接近 52% 的受访者表示他们通过社交媒体获取信息。
鉴于这两种情况，我们意识到社交媒体越来越多地将搜索引擎和网站作为获取品牌信息的主要门户，这清楚地表明这些消费者想要社交参与，并且他们需要满足这一要求。
这一切的要点是要认识到，每天在社交媒体上与品牌互动的用户的购买次数往往是每月互动的用户的两倍，并且考虑到客户生命周期的四个阶段，品牌可以详细规划如何互动与消费者。
值得一提的是，良好的自信规划可以将他们转化为有价值的客户，而有价值的客户不仅是那些忠实购买你的产品的人，而且是那些鼓励其他人也这样做的人。
你呢？您是否担心过您的社交媒体？您的客户对您的品牌感兴趣吗？您的项目需要帮助吗？与MZclick交谈！
