购物车遗弃是网店店主的主要抱怨之一。在绝大多数情况下,客户确实有购买产品的愿望,但考虑到一些高度相关的因素,这个过程并未完成。但为什么会出现这种情况呢?
运输成本使购买变得更加昂贵
在线购买过程中一个非常常见的情况是运输成本非常高,这最终导致最终的购买价格比预期更贵,有时甚至比产品本身更贵。在这样的情况下,放弃购物车对于用户来说并不是一个困难的选择,而要解决这个问题,简单的行动就可以解决。尝试提供免费送货或购买超过一定价值的商品;针对特 bc 数据印度 定城市或产品也值得考虑使用此设施。另一种选择是咨询邮局,了解您的企业是否可以选择 e-Sedex,这是一种收费较低的电子商务专属服务。这些策略并不能保证完全解决您的问题,但当运输是购买的主要问题时,它们可以明显减少购物车放弃率。
他没有找到所需的付款方式
毫无疑问,这是最令人沮丧的经历。想象一下,当客户尝试进行高价值购买时,发现您的在线商店不支持所需的信用卡品牌。他准备完成购买,但由于缺乏所需的选项而无法这样做。为避免出现此类情况,除了提供灵活的分期付款选项外,还应尝试提供所有可能的可靠付款方式。
无法保存购买
停电、紧急情况、网络故障以及其他各种可能性都可能导致用户不自觉地中断购买。这些产品的相关性将决定该用户是否会提出重新购买,否则,目前可能实际上会发生放弃购买的情况,因为对于某些用户来说,重复整个过程可能会变得非常困难。
出于这个原因,根据客户的注册自动保存购买是很有趣的。因此,当任何这些不可预见的事件发生时,他将能够在最合适的时刻从中断的地方恢复购买。
报名范围非常广泛
如果在电子商务上注册所需的时间比购买所需的时间长,请停止!许多消费者抱怨预购登记时需要填写过多的信息,尤其是在要求的信息没有太多表达的情况下。回到相关性和购买优先级的问题,如果这个因素不是很高,你的注册模式可能是购物车放弃的另一个协同因素,对于这种情况,一个实用、智能、高效的选择就是启用社交登录。在此模型中,客户将使用他们当前的 Facebook 帐户或其他社交网络作为注册工具,这是一种简化和优化流程的策略,因为社交网络将向其数据库提供各种信息,例如:性别、年龄、您居住的地方,以及其他重要的规格。
订单金额不足以享受免费送货服务
为达到最低购买价值(公司规定)的客户提供免费送货可能是一个不错的策略,但并非适用于所有情况。这种情况将取决于您所从事的业务类型。对于配饰和珠宝零售商,客户可能会不愿意完成购买,因为最低总价值太高,无法支付运费。在此阶段,必须分析您的业务和受众,以定义与您的细分市场成比例的现实价值。这样您就可以规定一个对您的客户公平且不会损害您的收入的最低价值。
放弃购物车比您想象的更常见。还有其他几个因素促成了这一事件,而且这些因素往往因公司而异。在某些情况下,运输可能更重要,而在其他情况下,执行该过程的困难可能会影响客户的兴奋度和购买决定。事实是,鉴于放弃数量的增加,有必要分析并确定哪个阶段正在损害您的销售。