有大量关于此类活动中的问题的专业文献和科学出版物。当您熟悉它们时,您会发现上面介绍的所有方法都具有某些共同特征。
他们必须满足团队对优化运营方式的要求。
通过改进业务流程获得的结果必须符合现代 英国华侨华人数据 现实。它必须满足客户对服务和质量的要求。正在改进的流程必须灵活,并且最终成本低于优化前。如果指示简单明了,员工会发现更容易按照指示完成任务。
将几部作品合并为一部很重要。如果以前每个专家都执行一项特定任务,那么通过提供对数据库的访问权限,您可以用一名能够处理所声明的活动量的有能力的员工来代替他们。
流程客户端必须执行被修改的行为。简单来说,这个要求意味着系统的用户必须更多地参与其中。如果你改进当前的工作,在执行程序时考虑到消费者的意愿,那么他就会对流程的进展和结果感兴趣。
供应商对系统的参与应该以这样的方式进行组织,就好像他们是系统的一部分一样。为了实现这一点,有必要与开展活动的员工建立伙伴关系。还有另一种选择:吸引外部参与者来执行业务流程的某些部分。
创建选项,每个选项都可以应用于适当的情况。这使您能够获得最大的结果并适应外部因素。举个例子,考虑 IBM 项目。它有三个版本:简单情况(数据由计算机处理,没有向导的参与);中等复杂度(专业人员参与,在咨询系统和数据库的帮助下采取行动);复杂的选项(需要吸引专家的专家)。不同方案的开发是流程改进中非常重要的阶段。有必要能够对情况进行建模并制定有效的解决方案。
改进业务流程的方法
测试期间,使用模拟样本。有助于了解改进后的流程是否满足要求。一旦这个事实成立,理论模型就会在物理上被实现以证明这个概念。
通过减少输入数量确保流程的简化。这种方法使监控和管理变得更加容易。为了确保组织业务流程的持续改进,您需要定期检查您的输入是否是最新的。有必要消除那些迫使企业与其他初始阶段进行比较的因素。这将减少各类对账量,而这些对账量通常会消耗公司大量的人力和财力。
重点通过扩大权力下放来提高流程的自主性,同时加深信息交换的集中度。这种方法不仅允许在水平方向上进行压缩。垂直缩减是通过以下事实确保的:表演者有机会独立做出决定,而以前他被迫求助于上级经理。因此,完成该过程所需的劳动力资源被压缩。
创建集中式数据库。这样一个工具的形成使得过程中的所有参与者能够快速、及时地接收到必要的信息。此外,使用IT的可能性也在增加。这使您能够做出更有效的管理决策。
减少执行一系列程序所需的时间。减少工期是改进业务流程的重要标准。在成功实施新提案的过程中,劳动生产率提高,从而提高了活动的有效性。
阻塞不必要的或不合理的长线程。改进业务流程使您能够消除链条中的非生产性元素。有必要重新设计活动系统,以便通过执行一系列并行操作来实现其实施,同时最大限度地减少顺序执行的操作数量。
消除业务流程中的差距。这一点对于活动不合理的企业尤其重要。在这种情况下,改进业务流程可以让您消除“盲点”或对其进行优化。
减少涉及的资源数量。我们谈论的不仅仅是财务成本,还有劳动力成本。例如,您可以授予员工执行先前由其同事执行的多项操作的权限。职能合并后,职责将重新分配,从而减少执行该流程所需的大量专家。该区域的重点任务是人员释放。有时事实证明,整个部门的工作给公司带来的损失多于利润。
识别业务流程改进方法的差异并分析相似之处使我们能够了解它们的能力。确定目标后,企业家将能够选择最佳选择来提高公司绩效。
改进业务流程的 5 个主要错误:可能出错的地方
要找出可能出现问题的地方,重要的是要知道要避免哪些步骤。让我们重点介绍可能阻碍业务流程改进的五个关键错误。
选择经营理念时的错误
缺乏系统的方法
为了使任何有目的的活动易于管理,它必须包括三个主要组成部分:
行动。员工对任何物体(材料、设备等)定期重复影响的循环。
信息。记录和传输有关行动结果的数据。
动机。企业制定的奖惩制度,鼓励员工按照规定履行职责,努力取得成果。
第一部分通常由组织的各种法规建立、规范和支持。第二个是由现代且最新的业务自动化工具提供的。三是通过薪酬体系进行调控。
显然,任何业务流程都是有目的的活动,应该导致企业利润的增加。为了提高这项工作的有效性,上述所有三个组成部分必须相互协调地相互作用。
传统上,监管在俄罗斯企业中占据着重要地位。这意味着创建描述规则和要求的各种说明和文件。大多数情况下,组织会创建大规模的质量控制服务,负责监控法规的遵守情况。显然,这样一个单位的工作需要额外的成本。在数据越来越多地向数字化层面转移的现代社会,一些企业为了降低成本却走向了另一个极端。他们正在实施一个信息系统,其中极其精确地阐明了业务流程规则。
乍一看,这种方法似乎更有效,但这里也存在陷阱。首先,并不是所有的业务流程都能在系统中详细指定。要制定它们,就需要定义一定的规则,即法规。其次,即使是同一领域的公司,每个公司都是独一无二的。需要考虑消费者的心态和对产品的要求、经营区域采用的管理文化、使公司比竞争对手更具优势的特色等。没有统一的自动化系统。在实施时,有必要考虑上述所有因素并制定单独的项目。只有这样,数字化才会对企业的发展产生积极的影响。
如果物理动作的顺序构建不正确,那么您将无法检查数据的准确性和相关性。仅仅在组织内部文件中描述业务流程的改进并对其进行规范是不够的。
任何活动的结果都是可以评估的对象。有两种类型:信息(表示有关在特定数据库中执行的操作的数据的注册)和物理产品(例如,这可以是缝制并转移到仓库的手提包或公司签订的服务合同)与消费者)。
该流程的组织方式必须包括一套用于开展工作和获取有关所执行操作结果的数据的规则。因此,改进业务流程时最重要的规则是:体力活动的任何变化都必须有足够的算法和信息系统的限制的支持。
例如,我们可以考虑生产中的中间质量控制过程。如果行动规则仅记录在纸上,这将给予员工一定的行动自由。也许有人会分散他们的注意力,或者要求他们进行另一项检查,而不是生产周期所规定的检查。这将导致该过程失败并对其进一步实施产生负面影响。人的因素对工作的影响还是比较大的。