专业提示：双向沟通渠道是向回头客征求反馈的最佳场所

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询问客户产品可以如何改进，以及您的品牌可以做些什么来为他们提供更好的用户体验。更好的方法是创建一个自动反馈循环来收集和存储数据。如果客户对您的用户界面给出反馈，请将其标记为“用户界面”。如果您使用他们的任何建议来改进它，那么发送一封分段电子邮件感谢他们的意见会更容易！

2. 确保你的产品推荐切中要点
个性化、个性化、个性化。个性化总是有好处的——58% 的电 希腊 WhatsApp 号码 子邮件收入来自细分和有针对性的消息。

使用营销数据来细分和定制您发送给客户的每封电子邮件或短信。如果他们最近购买了产品或浏览了您的在线商店，请使用这些数据向他们发送他们可能会喜欢的产品推荐。如果您的受众参与某些类型的内容（如博客文章和电子邮件），此策略也有效。

诀窍在于使用正确的工具包。

带有电子商务客户数据平台的电子邮件或短信平台允许您自定义发送的每条消息，以便让每个客户满意。除此之外，您还可以添加标签，例如客户的位置、过去的购买记录或购买行为，以发送个性化优惠，向客户追加销售或交叉销售相关产品。

看看American Giant的这封个性化电子邮件。它从网上商店获取数据，并根据客户浏览的商品个性化后续电子邮件。