观看 Route Connect 2021 专家小组讨论

[tasnimsanika7]

此外，您还可以绘制客户通过您的网站和产品的旅程，以建立联系并使每个接触点人性化。每笔在线交易都会产生一些可以捕获和分析的信息。在这里，您可以看到客户可能遇到的延误或其他问题。客户想要的产品是否缺货？他们是否在订购流程到达发货部分后取消了交易？

研究后端每个客户的旅程可以帮助您改善整体客户旅程，同时建立有意义的关系，让人们一次又一次地回来。

在人性化购物体验和尝试建立持久关系时，真诚对待客户非常重要。事实上，8 冰岛手机号码数据 6% 的消费者表示，真诚是决定他们喜欢哪些品牌的关键因素。我们在 Route Connect 2021 讨论中讨论了电子商务公司在与购物者建立联系时可能面临的挑战。一组电子商务专家知道如何始终培养电子商务客户关系，而不是只在大节日之前。

更好的电子商务客户关系只需一个周到的接触点即可实现
假日购物季是任何电子商务公司大放异彩的时机。这让人想起你的妈妈在客人到来之前疯狂地收拾衣物、收拾杂物，但资本主义气息更浓。简而言之，这是在更多人涌入你的数字门户时提供最佳客户体验的时候。

虽然黑色星期五、网络星期一以及新年之前的所有日子都为收入和客户带来了巨大的潜力，但这种收益是短期的。通过周到而一致的品牌承诺，加上人性化的体验，商家可以将一次性的客户激增转化为长期的忠诚度。



这最初出现在Route上，并在这里提供，以扩大探索范围。

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