通过总统日信息进行个性化和互动

[liza89]

利用双向短信满足客户的独特需求。
通过专注于个性化，创建一个 SMS 活动，在总统日为您的客户提供独特的价值。了解客户的个人需求和目标对于建立长期关系至关重要。双向短信实时消息传递使企业能够直接从源头了解客户的个人需求，从而进一步个性化。利用季节趋势和客户之前的行为来制定超越销售的总统日短信计划。

总统日周末以电子产品和家居用品的大幅降价而闻名。随着退税在 2 月份开始进入账户，许多消费者希望在假期周末大肆购买新电视、床垫和度假，这是合情合理的。然而，历史表明，大量消费者很可能会将部分退税用于储蓄（54%）、偿还债务（32%）和日常开支（27%）。¹ 虽然并非每个客户都希望在这个季节购买，但这可能是一个建立联系和建立长期关系的机会，让您在他们准备好时更深入地了解他们的需求。

5 种使用双向短信个性化 2022 年总统日消息的方式
1. 非侵入式账单支付
双向短信是一种强大的付款提醒和催收工具。90% 的消费 厄瓜多尔号码数据 者更愿意收到企业发来的短信，而不是电话。² 许多有未付款项的客户都是这种情况。在处理逾期付款时，通过短信与客户一对一交谈比直接打电话更不具侵扰性。开通双向短信渠道可让支持团队小心处理情况，并制定适合客户的定制付款计划。每个客户都有独特的需求，只有通过直接接触才能了解。双向短信打破了沟通障碍，并为各方提供了统一的解决方案。

2. 参与专属促销
不要发送交易并等待客户采取行动，而是使用优惠与客户展开对话。这是一个绝佳的机会，可以从客户那里了解更多有关他们本季正在寻找什么的信息。提供折扣代码并包含参与激励措施，例如进一步的折扣或短信专属商品。奖励客户的参与，您的企业将获得宝贵的见解。

3. 便捷的直销
双向短信让跟进潜在客户变得轻而易举！便利性是许多在线购物消费者的首要因素。97% 的消费者在结账流程不方便时会放弃在线购物。⁴ 通过将流程完全在 SMS 平台上进行来简化销售。随着短信对话的发展以及您对客户需求的了解越来越多，让他们可以当场完成销售。

4. 定制化建议
根据客户之前的行为或购买情况，制定个性化推荐。使用双向短信功能发送个性化购物推荐，让您的客服人员能够评估响应并进一步定制。这种方法不仅让客户能够获得他们可能不知道的服务和商品，还向他们表明您了解他们的独特需求。

5. 不仅仅是销售渠道
本季，通过双向短信为您的客户群提供支持，不要只考虑销售。在 Covid-19 疫情初期，公司开始融入短信体验的故事开始涌现，这些体验延续到产品发布和促销之后。Summersalt Inc.³ 意识到客户面临的困难时期，并创建了一个关键词，提供围绕其品牌使命设计的令人振奋的内容和活动。从这个角度考虑，您的企业除了销售和支持之外，还能为客户提供什么？发送符合您品牌宗旨的信息资源、激励鼓励和实用指南，让客户在初次购买后也能与您建立联系。将双向短信融入其中，提供实时互动的人性化元素。在一个由自动化和机器人驱动的世界里，知道对话的另一端有人，对于建立信任和促进参与大有裨益。