Вот пример. Microsoft Windows должна была стать для клиентов совершенно другим опытом. Однако оно было слишком другим, даже отличным от того, чего хотели клиенты. Клиенты жаловались на многие аспекты, в частности на отсутствие кнопки «Пуск», но Microsoft не обращала на это внимания. Windows оказалась провальной и спровоцировала массовый переход клиентов на Apple OS. Чтобы остановить это, Microsoft уступила и, наконец, включила требования клиентов, включая кнопку «Пуск».
Учитывая успех клиентов, в конце концов удалось спасти Данные телеграммы Катара операционную систему. выше, успех клиентов применим ко всем точкам взаимодействия с клиентом и играет ключевую роль в организации превосходного клиентского опыта. Следовательно, поддержка и взаимодействие с клиентами по телефону являются важным инструментом для успеха клиентов. Телефон может помочь маркетологам, а также командам поддержки добиться успеха с клиентами. Специалисты по телемаркетингу должны полностью сопереживать своим клиентам, чтобы вызвать отклик и увеличить свои шансы на успех.
Даже теплое социальное взаимодействие может привести к увеличению доверия, которое является основой любого бизнеса. Маркетологи имеют гораздо больше шансов на успех при использовании телефона по сравнению с другими способами, если они работают с теплыми клиентами и адаптируют разговор исключительно к желаниям клиентов. Люди естественным образом жаждут социального взаимодействия, придают ему значение и реагируют более позитивно. Для сравнения, маркетологи, работающие с рекламой, например, не могут полагаться на столь необходимое социальное взаимодействие, чтобы повлиять на своих клиентов.
Успех клиентов по телефону и как объяснялось
-
- Posts: 34
- Joined: Thu Dec 05, 2024 5:27 am