Эффективное приветствие клиента требует большего, чем шаблонное электронное письмо с беглым приветствием и небольшой скидкой. Привлеките внимание клиентов после первоначальной регистрации, предоставив серию онбординга, созданную специально для них.
В приветственной серии Happn бренд изначально столкнулся улучшите свой бизнес с помощью нашего списка телефонных номеров на мальте с трудностями при регистрации пользователей. Поскольку многие клиенты регистрировались, используя свой логин Facebook, их учетная запись Happn часто была связана с устаревшими адресами электронной почты.
С помощью Braze и Movable Ink Happn смог преобразовать процесс регистрации, внедрив обмен сообщениями в приложении, который собирает обновленные электронные письма от клиентов. Только благодаря этому ключевому сообщению Happn увидел, как доставляемость электронных писем резко возросла в 3 раза, а показатель отказов снизился на 42%.
Пакетные рассылки больше не будут рассматриваться как необходимое зло для распространения новостей без надежды на то, что они будут способствовать долгосрочному росту. Вместо этого каждое массовое электронное письмо будет иметь возможность общаться с каждым потребителем индивидуально, все время узнавая о них больше.
