想通过客户成功来提高

[tasnimsanika7]

就可以快速识别客户的疑虑并予以解决，而无需让他们等待。

它还提供全渠道互动，允许代理和客户通过网站实时聊天、应用内聊天、社交媒体、电子邮件和短信保持相同的对话。

帮助您与客户直接沟通的工具
从根本上讲，与客户保持清晰的沟通渠道是帮助他们取得成功的最佳方式。

以下一些工具可帮助您与客户直接沟通：

1. 对讲机
Intercom是一款出色的客户欢迎、引导和培养工具。它尤其适合提供售后支持：您的客户可以通过您的网站、您的应用或通过众多集成合作伙伴中的任何一家与您联系。

Intercom 还可以让您了解谁在使用您的产品，并让您可以轻松地通过行为驱动的定向电子邮件与他们进行个人沟通。

2. Mio
许多公司面临的一个问题是，如今使用的协作工具种类繁多。有些公司甚至可能使用不止一种工具。因此，您可能会发现您必须不断切换到不同的应用程序和平台来与不同的客户交谈，而每个客户都有自己喜欢的平台。

使用Mio，您可以统一多个流行平台上的所有消息。该软件在后台运行，透明地链接您选择的平台上的 Teams、Slack 和 Cisco Webex 消息。

3. 用户飞行员
Userpilot可让您提供根据个人客户需求量身定制的应用内体验。它有助于提高客户参与度，鼓励他们采用新功能。

它还使用基于他们的行为或属性的上下文定位来传递定制信息。

帮助您建立信任并提供实时支持的工具
如果您保留率，您需要让您的客户能够相信，您可以在他们需要的时候随时为他们提供支持。

这些工具可以帮助建立信任并积极努力实现客户成功。

1. Slack
当然， Slack最出名的用途是团队协作工具。不过，它还集成了多种 CRM 和 现金应用程序数据 其他客户成功工具，因此您可以使用它来获取有关客户端事件的实时通知。

因此，它可以让您快速对错误做出反应，并联系我们的客户来解决他们的问题（在他们需要通知您之前）。

2. Gainsight
借助Gainsight，您可以获得全面的分析和洞察工具，帮助您了解客户健康状况。当客户即将流失时，该平台可以提醒您，并为您提供剧本，指导您如何引导特定客户回归。

它还可以让您管理每个客户的客户成功目标和任务，甚至与他们合作完成这些任务，这样您就可以满足他们的需求。

这是一站式商店，可主动为您的客户提供支持并建立信任。

3.秋田犬
Akita 是一个具有多种功能的专用客户成功平台，它允许您监控客户的需求并直接从邮箱安排回复。

它还提供各种工具，帮助您在整个客户旅程中为客户成功提供支持。这样，您的客户就会始终感到受到重视。

选择客户成功工具的 5 个最佳实践