特别感谢ReCharge Payments的朋友们对此主题的见解。
搜索文章...
关注社交媒体
6千
12千
5千
1千
1千
收听播客
日益壮大的全球播客
电子商务快车道 | 面向 DTC 品牌的 Shopify 播客 | 面向企业家的增长营销策略 | 聆听笔记
热门帖子
2025 年电子商务最佳订单履行公司
如何在 2025 年准确评估你的电子商务业务：创始人指南
2025 年美国 10 家最佳批发供应商
2025 年网站流量危机：人工智能搜索革命和 4 种确保商店未来发展的方法
如何评估2025年电子商务企业的价值
TikTok 商店策略：掌握增长最快的平台
值得信赖的合作伙伴
Shopify 结帐
发送鸟
利用新的 AI 工具实现神奇的销售效果
Shopify 合作伙伴
CX – 第 2 部分
经过
史蒂夫·赫特
阅读时间：4分钟
cx-–-第 2 部分
我们回到与 Olipop CX 总监 Eli Weiss 对话的第二部分。
以下是我们要介绍的内容：？
将 CX 融入客户旅程
最佳实践
CX 营销人员的素质
CX 的未来
我们走吧！
? 将 CX 贯穿到客户旅程
从最基本的形式来看，CX 策略就 女性数据 是满旅程中设定的期望。并且，如果可以的话，还要超越这些期望。
在构建 CX 策略时需要考虑以下几个渠道：
广告文案：客户在哪里找到你？例如，Olipop 投放的广告促成了大量客户购买。但大多数顾客并没有再次购买，因为他们期望它的味道与可口可乐一模一样。
Eli 解释说，球队的广告文案创造了这种期望，因此他们进行了修改，并采用了更具教育意义的方式。
? 网站：您的网站是否简洁明了？客户是否对此有疑问？您的网站是否解答了他们的投诉和疑虑？
? 运输和送货：如果您承诺两天内送货，请确保您能做到。如果没有，请更改措辞。
? 退货和退款：确保消除所有摩擦。
