提供更加个性化的客户服务体验。
通过主动解决问题来减少客户流失。
通过定制的建议和支持提高客户参与度。
c. 授权代理商
实时座席助手可解决知识空白并提示座席进行实时通话
实时座席助手可解决知识空白并提示座席进行实时通话
目标：为呼叫中心代理提供协助实时决策的人工智能工具，从而提高工作满意度和效率。
详细步骤：
1. 实时指导：实施人工智能驱 克罗地亚电话号码列表 动的工具，例如Convin 的 Agent Assist，在与客户互动期间提供实时提示和指导。
2. 决策支持系统：为代理配备人工智能系统，以便快速访问客户信息和解决方案建议。
3. 减压工具：引入可以发出高压力情况信号并建议休息时间或主管干预的人工智能。
4. 反馈和指导：利用人工智能根据通话质量和结果分析提供即时反馈和有针对性的指导。
对呼叫中心工作流程的影响：
通过减少搜索信息所花费的时间来提高代理效率。
