发布文章、博客帖子或思想领导力文章来展示您的知识和专业技能。
参与讨论并为行业特定小组内的对话做出贡献。
通过与您所在领域的人建立联系来扩展您的网络。
您甚至可以更进一步，使用该平台生成潜在客户并分析从 LinkedIn Sales Navigator 导出的客户数据。一旦您确定了目标受众（基于行业、职位、公司规模和位置等标准），您就可以将搜索结果导出到 Excel，并使用数据来个性化您的推广并改善您的销售工作。
最佳实践和声誉管理
对于任何方法，重要的是不要粉饰太平。把这当作一条首要规则。人们在网上很聪明，一眼就能发现假货。如今，品牌安全很重要，品牌声誉直接影响公司的客户获取，但你也必须诚实透明，建立信任。从这里开始，考虑以下最佳做法：
社交媒体是你的朋友。利用社交媒体与客户交流、分享幕后花絮并正面处理任何投诉。
保护客户的数据。没有人喜欢数据泄露。确保他们的信息安全无虞。
不要忽视那些讨厌的人。负面评论时有发生。要冷静、专业、公开地处理他们。
确保您的网站和其他在线资料具有正确的信息，以便客户能够找到您。
SEO 很重要，所以您的网站绝对必须易于搜索引擎找到和理解。
参与您的社区并向人们展示您关心和支持当地企业。
有一些工具可以帮助您提高在线知名度，同时掌握跨多个平台的品牌提及和客户互动。
对于终极媒体监控，Determ 的媒体监控软件非常适合从全球超过 1 亿个来源实时洞察您的品牌和竞争对手的提及情况。其先进的警报系统可让您立即做出反应，帮助您领先于潜在危机。Determ 的人工智能分析和可定制报告将轻松显示您的公关活动的影响。此外，它还允许您通过视觉上引人入胜的洞察向利益相关者展示您的价值。这是保持领先地位的最佳和最完整的解决方案。
声誉审计应成为定期做法，以审查您的品牌在线和公共形象。您想知道客户如何在各个平台上看待您，此过程有助于通过分析社交媒体、客户反馈、搜索引擎结果和竞争对手比较来了解品牌优势和需要改进的领域。从中获得的见解可以制定战略来增强客户关系、管理风险和应对声誉挑战。
如何制定负面反馈的应对策略
对负面评论的精心回复不应被视为损害控制。相反，这是一个表明您正在倾听并且关心客户的机会。
负面评论并不总是反映出真正糟糕的体验。有时，它们只是沟通不畅或一次性问题的结果。及时专业地回复可以将潜在问题转化为建立信任和忠诚度的机会。
针对负面反馈的在线声誉营销
图片来源：Hubspot
撰写回复时，请牢记以下步骤：
你很容易产生防御心理，但是在形成回应时你需要保持冷静和客观。
承认顾客的感受并让他们知道你理解他们的沮丧。
如果确实存在问题，就承担责任；承认问题并道歉。
提供解决方案，无论是退款、更换还是简单的诚挚道歉，并向客户表明您愿意纠正问题。
避免使用模糊的陈词滥调，并提供有关如何解决问题的具体细节。
重要提示：保持你的回复可见，以便每个阅读原始评论的人都能看到你的透明度和责任感。
定期审查和调整你的策略
管理您的在线声誉并非一劳永逸。这是一个持续、反复的过程，菲律宾电话号码库 需要不断审查和调整。您的业务会不断发展，围绕它的对话也会不断发展——无论是正面的还是负面的。
因此，声誉管理需要保持警惕。客户偏好会发生变化，市场也总是在变化。因此，您的方法必须不断发展。适应新的社交媒体趋势、响应公众观念的变化、利用积极的反馈；所有这些都需要您保持灵活性。情绪分析软件和社交聆听平台等工具可以帮助在问题出现时标记问题，并在需要时快速做出战略性反应。
您还将拥有自己的指标，以帮助衡量您是在成长还是在倒退。选择能的指标。例如，相关社交指标主要分为两类：
定期的内部审查还可以帮助您发现仅通过客户反馈可能无法明显发现的改进领域。与与客户有直接联系的员工交谈，了解常见的痛点。这可能还需要在出现新挑战时对员工进行持续培训。您的团队需要具备处理这些挑战的技能和知识。提供有关如何处理负面评论的进修课程、管理社交媒体上客户查询的指南和其他流程，以确保您的品牌声音的表达方式一致。企业主现在知道，客户至上的举措是保持强大市场影响力的关键，以至于客户体验管理市场预计从 2023 年到 2030 年的复合年增长率将达到 15.4%。
考虑到所有这些，重要的是要记住声誉管理不仅仅是处理危机。记住也要利用积极的时刻！当您注意到积极反馈增加或社交媒体提及增加时，请抓住机会扩大这些成功。重新分享热情洋溢的客户推荐，以便人们看到您所做的出色工作。
