全渠道零售体验
如今的消费者希望购物方式灵活；简而言之，他们希望随时随地以自己喜欢的方式购买产品。这导致全渠道零售体验（也称为“实体数字化”购物）越来越受欢迎。研究表明，超过 60% 的消费者参与全渠道购物。
如今的消费者希望线上线下体验能够无缝结合。全渠道零售体验提供了跨多个平台的全面、互联体验，突破了传统零售的限制。为了满足这一需求，零售创新者正在创造将店内浏览的切身感受与在线购物的便利相结合的体验。
阅读《在竞争分析中使用人工智能的 6 种方法》
例如，丝芙兰等化妆品品牌推出了交互式虚拟试妆应用，让顾客在半虚拟环境中试用和体验产品。这结合了在线购物的便利性和店内体验，为顾客提供两全其美的体验。
丝芙兰的虚拟艺术家
客户受益于无缝、集成的购买体验，从而提高了品牌忠诚度并提高了便利性。
数字购买中的 AR 和 VR
随着物理世界和数字世界之间的界限变得越来越模糊，数字和增强体验的新时代正在迅速到来。AR（增强现实）、VR（虚拟现实）和 AI（人工智能）领域的创新不仅推动了技术进步，而且还塑造了消费者行为的未来。这些创新正在改变人们与周围环境互动的方式。事实上，到 2030 年，AR 和 VR 技术有望为全球经济带来 1.4 万亿美元的增长。
这些沉浸式技术让消费者能够在虚拟环境中看到并与之互动，从而提供无与伦比的参与度。增强现实 (AR) 将数字叠加层添加到现实世界中，从而让客户可以在舒适的家中“先试后买”。相反，虚拟现实 (VR) 将消费者带入完全模拟的环境，提供逼真且引人入胜的购买体验。
因此，数字购物中的 AR 和 VR 不仅缩小了物理世界和数字世界之间的差距，还解决了与在线购物相关的不确定性。这一趋势也影响了其他行业。例如，数字和增强体验正在彻底改变媒体行业的内容消费，例如在《黑镜：潘达斯奈基》中，观众可以选择自己的反乌托邦恐怖冒险。
BlackMirror 的互动剧集
电信行业也不甘落后，推出了由 5G 技术支持的更具沉浸感和互动性的数字内容体验。AR 和 VR 技术是品牌在这个数字时代赢得更多消费者青睐的关键，从而吸引更多消费者。
可持续购物
品牌必须适应节俭和二手购物日益流行的趋势。可持续性是消费者的新宠，它不仅仅涉及在产品上贴上“减少、再利用、回收”的标签。
此外，消费者群体正在向 Z 世代转变，他们通常更关注可持续发展问题，只想用自己的钱支持环保企业。事实上，36% 的 Z 世代在二手购物中更看重可持续发展。
鉴于此，一些品牌（例如 Levi's）通过在其网站上指定某些区域进行转售，重新振兴其轻度穿着商品。
Levi's 二手店
品牌希望让旧产品重获新生是合情合理的，尤其是现在购买二手衣服正成为一种越来越普遍的做法。H&M 等公司更进一步，推出了一系列致力于可持续发展的服装，如 Conscious Collection。
时尚品牌的消费者行为未来将转向可持续性
成功管理这一转变并真正将道德和可持续性融入其核心业务实践的品牌可能会成为 2025 年及以后新消费环境中的行业领导者。
细分与个性化
在当今信息丰富的环境中，客户需要相关且定制的内容。研究表明，通过为客户提供个性化的品牌体验，公司可以增加40% 的收入。
细分是理解和迎合未来消费者行为的一个重要方面，它涉及按人口统计或购物习惯对客户进行分组。这种方法可以帮助公司向特定受众发送量身定制的信息。定制通过个性化延伸到个人层面，其中算法和数据分析为每个消费者创造独特而有针对性的体验。
阅读4 种最佳消费者洞察工具
在您的电子商务门户上 启用真实用户监控可以帮助您研究用户的购买模式并帮助您将这些个人归为一类。
例如，HubSpot 的《消费者趋势报告》显示，Z 世代大部分时间都花在 Instagram 和 TikTok 上，而千禧一代则更倾向于在 YouTube 和 Facebook 上浏览产品推荐。
Z 世代消费者最常用的社交媒体应用
千禧一代消费者最常用的社交媒体应用
为了使细分服务于全球受众，您还必须牢记本地化、葡萄牙电话号码库 翻译和文化规范。您对消费者的细分越准确，您就能将个性化融入他们的品牌体验中。这反过来会增强他们的购物体验、提高客户满意度并提升客户忠诚度。
社交商务
研究表明，到 2028 年，全球将有近3.31 亿用户将社交媒体作为虚拟避风港。这些数字的迅速增长推动了社交媒体与商业融合的范围不断扩大，社交媒体将极大地影响消费者行为的未来。
这种社交媒体趋势利用社交网络的互动性和社区驱动性，实现了无缝购买体验。客户现在可以直接从社交媒体应用查找、调查和购买商品，模糊了社交和购买之间的界限。
阅读AI 社交聆听增强商业洞察力的 5 种方式
它不仅方便，还允许用户长时间使用他们喜欢的应用程序，而无需切换焦点。直播视频、产品目录、可购物视频和 Instagram 结账等平台上的社交商务功能正在塑造消费者行为的未来。
