什麼是同意管理？

[nurnobi40]

數位平台和市場曾經是狂野的西部。使用者的隱私幾乎得不到保護，他們的資料無論去哪裡都會被抓取，而且無法得知誰擁有這些資料或這些資料是如何被使用的。然而，所有這些數據並沒有真正幫助公司更了解他們的用戶和客戶，因為大多數數據品質較低，而且必須將大量數據組合起來才能形成資料。

當隱私法規開始通過時，公司擔心失去資料存取權並無法開展行銷業務。但這些限制和新要求引發了一場革命。控制資料存取、要求同意以及轉向更直接、更高品質的資料來源創造了巨大的行銷機會。

透過實施普遍同意策略的同意和偏好管理，公司可以比以往更好地了解他們 電話號碼數據 的客戶，並在遵守資料隱私法規的同時為他們提供最佳的使用者體驗。結果如何？比以往更健康的底線。

同意管理是資料保護和隱私合規的基礎。它包括所有法律/法規要求和技術功能以及用戶互動：

需要使用者同意資料處理的規定
本公司請求用戶同意收集其數據
如何儲存和管理同意
如何記錄或證明同意（針對審計或資料主體存取請求）
向第三方平台和服務發出同意訊號（例如透過Google 同意模式）
谷歌現在正在執行新的同意要求
取得我們的 Google 同意模式清單。了解如何滿足 Google 針對廣告客戶的新同意要求。

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什麼是偏好管理？
偏好管理使公司能夠從客戶那裡了解他們希望與公司的關係和互動如何進行。例如，透過郵件、電子郵件、簡訊等方式進行通訊。

本公司也將這些偏好資訊與他們掌握的客戶其他資料（如購買歷史、帳戶資訊（聯絡資訊、單人或家庭計畫、訂閱層級等））結合，形成一個集中、有凝聚力且詳細的資料，可在整個行銷生態系統中使用，使行銷活動更加精準、有效，從而提高參與度和收入。

立即閱讀有關電子郵件行銷隱私權政策。



什麼是權限管理？
偏好和權限管理相輔相成，但後者俱有更多的法律意義，例如隱私法規合規、反垃圾郵件法等。

偏好管理適用於詢問客戶他們喜歡如何與公司互動，通常是關於溝通。

權限管理也常常與溝通有關。公司在許多情況下都需要徵得客戶的同意才能聯絡客戶，而且，遵從客戶關於聯絡方式、聯絡頻率和聯絡內容方面的要求也是一種良好的商業做法。

最佳做法是使用雙重選擇訂閱，因此很明顯客戶已同意為了特定目的並透過特定方式進行聯繫。他們還需要能夠輕鬆更改其權限設定或選擇退出。

除了通訊同意之外，權限管理還可以包括更廣泛的行銷同意請求，例如與第三方合作夥伴共享客戶資料以用於各種用途。

特別是對於資料隱私法規，但作為最佳實踐，當請求與第三方共享客戶資料的許可時，事先同意至關重要。也必須告知客戶哪些資料將被分享、與哪些方共享、以及用於何種目的。根據司法管轄區，也必須包括所使用的法律依據。

權限管理還可以涉及控制使用者存取。例如，如果一家公司有一個 SaaS 帳戶並且多個員工需要使用該帳戶，則權限管理可以自訂每個員工的登入名，擴展或限制他們需要存取的功能、特性和設定的存取權限。這可以加快培訓和入職速度，但對於安全來說，最重要的是防止進入需要嚴格控制和小心管理的區域。

偏好設定和權限管理通常都可以在初始設定後進行更新。與偏好一樣，通訊權限往往由客戶管理。帳戶權限通常由內部管理員管理。雙方始終需要通知客戶有關所收集資料及其使用和存取的資訊。

權限管理的具體法律要求因地區和法規而異，但除了法律要求之外，更高的透明度和同意請求是客戶體驗的最佳實踐。

什麼是普遍同意管理？
通用同意管理包括與資料隱私合規相關的功能，許多公司可能已經熟悉這些功能。但是，它擴大了請求同意的範圍以及需滿足的法規和要求的範圍。

通用同意管理還包括偏好管理的功能，這是一門與隱私合規、行銷營運以及以用戶為中心和基於同意的行銷相關的新興學科。

總的來說，它們代表著一種從第三方 cookie 等舊資料收集技術及其驅動的行銷計劃向系統創新和新的經營方式的轉變，這種創新可以讓客戶滿意，資料隱私更加保密，收入也會更加健康地增長。

哪些資料隱私法規要求與同意相關？
根據幾乎所有的資料隱​​私法，必須向使用者提供關鍵訊息，例如收集了哪些個人資料、出於什麼目的、保留多長時間、誰可以存取、使用者的權利是什麼以及如何行使這些權利。另一個面向使用者的重要監管考量通常是同意——何時需要、為了什麼以及如何獲得。

資料隱私法採用了哪些不同的同意模型？
根據許多資料隱私法，在收集或處理任何個人資料之前必須獲得使用者的同意，即「事先同意」或「選擇加入」模式。使用者通常必須能夠像最初給予同意一樣輕鬆地拒絕同意或稍後更改其同意偏好（包括撤回同意）。

根據其他一些資​​料隱私法，尤其是美國的州級法律，在許多情況下可以在無需事先同意的情況下收集和處理個人資料（值得注意的例外通常是敏感資料和屬於兒童的個人資料），又稱「選擇退出」模式。但在任何時候，使用者都必須能夠根據法規選擇退出資料處理、共享、銷售、分析和/或定向廣告。

如何徵求用戶的同意以及如何記錄？
現在，網路上的許多人可能都熟悉同意橫幅，即網站和應用程式上的彈出窗口，請求用戶同意透過使用 cookie 或其他追蹤技術（資料處理服務）收集個人資料。這些橫幅由同意管理平台 (CMP)驅動，該平台通常可由每個企業或網站營運商根據他們需要遵守的特定法規和他們使用的資料處理服務進行客製化。

然而，隨著法規和技術的變化，同意橫幅並不是收集個人資料的唯一方式，也不是合規所需的唯一方式和位置同意。雖然行銷和其他營運對第三方資料的依賴正在減少，但對零方、第一方和第二方資料的需求和來源正在增加，在許多情況下也需要同意。這就是為什麼偏好和權限管理對於在各種數位平台上與客戶、使用者、訪客、玩家等互動和資料收集變得越來越重要。因此，現在通常需要的不僅僅是同意橫幅，而且還需要透過先進且用戶友好的功能來簡化流程，從而專注於良好的用戶體驗。