对于 K-12 机构来说也是如此。根据全国学校公共关系协会的统计，98% 的学校管理人员认为公共关系对于其学区的成功至关重要。
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但是，如果没有社交媒体这一能够促进社区参与、监控反馈、追踪公众情绪和迅速解决问题的手段，有效的公共关系策略就不完整。
有了社交媒体监控工具，这一切都有可能实现。这篇博文将探讨社交媒体监控以及如何将其应用于学校或大学的声誉管理工作。
什么是社交媒体监控？
社交媒体监控跟踪各种社交媒体平台上的对话、提及和趋势，以收集见解。
它包括倾听人们的意见、分析他们的评论和情绪以及识别新兴趋势。
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教育机构对于监控社交媒体上的提及有着独特的需求，因为它们服务于由学生、家长和校友组成的动态受众。
学校和大学的目标是提高学生的参与度和体验、维持校友关系、支持筹款活动并管理危机。
如何开始对学校或大学进行社交媒体监控
按照这些提示来创建社交媒体监控策略，使您的机构能够确保积极的在线形象，与利益相关者和社区成员互动，主动管理危机，并保持良好的声誉。
为监控工作设定明确的目标
为您的社交媒体监控策略定义明确的目标。设定目标时，确保它们符合您机构的整体战略重点。
例如，如果您的学校或大学想要提高参与度，您的主要关注点可能是监控学生的反馈和参与度。
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拥有明确的目标将指导您的监控活动并帮助您衡量成功。
选择社交媒体监控工具
如果您尚未投资技术来简化您的社交媒体监控流程，那么现在是时候开始了。
虽然可以进行手动监控，但这可能很繁琐且耗时。跟踪各种社交媒体平台上的每一个相关对话、提及和趋势是一项挑战。由于范围有限，您可能会错过重要的提及或趋势。如果您的机构在网上的影响力很大，这可能是一个严重的问题。
此外，收集数据只是难题的一个方面。即使你通过手动搜索和扫描成功跟踪提及，你的工作也还没有完成，因为你必须理解所有数据。
如果没有自动化，分析大量数据将会非常困难，而且容易出错。
自动化社交媒体监控工具提供高级分析、情感分析和报告功能，可简化流程并提供更深入的见解。
有很多很棒的工具可以帮助你追踪社交媒 西班牙电话号码资料 体提及和情绪。其中大多数都提供以下功能：
关键字和标签跟踪
提及和警报
竞争对手分析
情绪分析
详细报告
趋势分析
但是，您可能会找到具有更高级功能的解决方案，例如AI 驱动的分析。例如，Determ 的 Synthia AI 助手具有自然语言处理 (NLP) 功能，可帮助您快速从数据中识别关键见解和趋势。
考虑到只有20.7% 的公关和营销专业人士对处理数据感到满意，此功能对于帮助您提高效率是必需的。
下面的屏幕截图显示了 Synthia 的运行情况。只需单击一个按钮，您就可以快速获得热门提及、情绪等的摘要。
