如果您是电子商务零售商,那么客户生命周期价值就是您工具箱中最重要的指标之一。
我们都知道,获取新的潜在客户比保留现有潜在客户的成本更高,因此提高 LTV 对于健康的商业模式和客户保留策略至关重要。
更具体地说,如果您想提高盈利能力、保留率和整体电子商务成功率,以下五个原因至关重要。
在客户获取过程中产生真正的投资回报率
LTV 可帮助您专注于为您带来最佳和最盈利客户的渠道。
因此,您应该根据客户对您的品牌贡献的终身价值而不是首次购买的毛利润来优化您的营销渠道。
因此,请尝试最大化相对于您的客户获取成本(LTV: CAC) 的客户生命周期价值。
关注 LTV 将改变您的客户获取策略的经济效益。
您可能需要支付更多的钱来获得一个客户,因为他们并不关注单次购买 泰国电子邮件数据 所产生的利益,而是关注他们在使用您的品牌的整个过程中所做的购买。
有关您的最高 LTV 客户(称为 VIP 客户)的信息还将让您准确了解在人口统计方面您应该瞄准哪些人。
终身价值
改善您的保留营销策略
营销活动的价值(例如,旨在将一次性购买者转变为回头客的活动)不应仅通过推动其的即时收入来评估。
应该根据它对目标客户群的平均 LTV 的影响来评估。
对于普通客户来说,LTV 轨迹如何随时间变化?
为了计算这一点,您需要准确的预测分析,以便了解预测值如何受到不同营销活动的影响。