如果没有在线评论,口碑营销策略就不完整。积极的评论对于说服一般受众您的企业和产品可以解决他们的问题至关重要。
这并不是说你不能从负面评论中获益。一些消费论的企业,因为这意味着评论是假的。拥有一些四星评论实际上可以增加你的合法性。
但是那些一星或两星评价怎么办呢?回应这些评价并 巴拿马电报数据库 努力纠正这种情况很重要。信不信由你,有负面体验的人并不是无可救药的。你可以帮助他们解决问题,多达30% 的消费者在得到帮助后会撤销他们的负面评价。
那么你该如何要求消费者留下评论呢?以下是一些想法:
发送电子邮件请求评论。您可以要求他们填写表格或在社交媒体上与您分享他们的体验。
发送感谢电子邮件作为购买后体验的一部分。您可能希望在购买后几天跟进,以询问他们的反馈。
看看宠物相关物品在线零售商 Chewy 的这个例子。该公司要求消费者分享他们对其他宠物主人的产品的看法。
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关键要点:评论是说服潜在客户相信您的企业可以解决他们的问题的关键。企业可以从正面和负面的评论中受益,帮助消费者全面了解您的客户服务和产品。
3. 鼓励用户生成内容 (UGC)
想知道推广业务的最简单方法吗?让客户为您做这件事!这就是用户生成内容的力量和魅力。
UGC 是由您的客户创建并在线分享的内容。然后,企业可以在其社交媒体渠道上分享这些内容。但 UGC 背后的真正力量在于,它可以让您的企业接触到全新的受众。
当人们发布有关您公司的 UGC 时,他们所有的朋友和关注者都可以看到它。正如我们之前提到的,人们更相信推荐而不是广告。