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使用双向全渠道策略
双向全渠道支持为您与客户之间提供直接沟通途径。借助短信和电子邮件营销等双向沟通工具，您可以创造其他渠道无法提供的 1:1 体验。

这种方法提供了更加个性化和及时的支持，从而可以提高客户忠诚度和保留率。

双向全渠道战略的运作方式如下：

• 让客户了解最新情况。自动向客户发送订单状态的 饭团数据 短信和电子邮件更新，确保他们在整个过程中随时了解情况。
• 提供客户服务选项。购买后发出的每条短信和电子邮件都包含客户服务联系选项，方便客户查询运输、付款或交付情况。
• 鼓励重复购买。购买后触发短信和电子邮件以发送特殊折扣和优惠，鼓励进一步购买。

将双向全渠道策略整合到您的客户保留计划中，将所有沟通整合到一个平台中。这使支持团队能够更轻松地快速解决问题，从而确保更顺畅的客户体验。