让愤怒的客户发泄是

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获得并留住这些客户的唯一方法是为他们打造或提供他们想要或认为有价值的东西。如果您不愿意倾听或承认您的客户存在，就不可能做到这一点。 客户反馈误区 误区二：顾客永远是对的。 这句话应该改为“客户通常是正确的”。虽然征求反馈很重要，但重要的是要明白，有时他们的反馈可能没有帮助。在极少数情况下，如果客户错了，你的工作就是要有同理心，帮助他们找到更好的解决方案。

客户不正直的另一个例子是他们辱骂别人。一回事，但如富人数据库果他们一再对你或你的团队成员粗鲁无礼，那么结束支持互动是完全可以的。你不需要成为人肉出气筒。 以下是 Help Scout 发布的一篇关于如何处理辱骂性客户的精彩帖子。 误解三：您的客户不应该对您的产品愿景和发展路线图发表意见。 这不是一个黑白分明的问题。

这是一个微妙的问题，取决于每家公司。 作为一家公司，您应该制定并推动您的愿景和路线图。但重要的是要有一些机制和反馈循环，以便能够整合最佳和最相关的客户反馈和请求。它还可以帮助验证您的产品团队所做的决策。 询问产品反馈（并尽可能地采纳）是表明您关心和重视客户的最佳方式之一。 此外，统计数据不会说谎。 平均而言，吸引新客户的成本是留住现有客户的三倍。