为什么我们使用 NPS 进行免费试用调查? 你听说过鞋匠儿子的谚语吗?即使鞋匠为镇上的其他人制作漂亮的鞋子,他的儿子却赤脚走路。这句谚语的意思是:最接近专家的人往往是最后从他们的专业知识中受益的人。 这是我们极力避免的事情。即使我们通过收集反馈帮助其他公司成长,我们也希望确保我们也在收集反馈。通过喝自己的香槟,我们确保 Nicereply 继续打造客户成功所需的产品。
可操作的反馈是我们业务的氧气。了解客户对产品的第一助于我们更好地吸引用户。在客户生命周期的不同阶段测量 NPS 可以检测出随时间变化的趋势。 我们在免费试用期间使垃圾邮件数据库用 NPS 的第二个原因是一种有点自私的营销策略。我们的许多新客户注册是为了测试客户满意度或客户努力分数调查,但并不知道我们也提供 NPS。
发送 NPS 调查可以增加潜在客户对我们全系列产品的了解,并在他们的本地环境中展示我们的调查。 我们的 NPS 计划的优势 自从实施免费试用 NPS 流程以来,我们看到了两大优势。首先,在短期内,我们与客户建立了新的接触点。其次,客户反馈的长期利益帮助我们开发了许多新功能,这些功能阻止了早期试用的转化。 让我们更仔细地看一下这两个问题: 1. 添加另一个接触点 在免费试用期结束时,我们希望与潜在客户联系,了解一切进展如何。