Он поддерживает личное взаимодействие с клиентами и потенциальными клиентами.
Выявляет и классифицирует лиды, чтобы отделы продаж могли отправлять более качественные и персонализированные предложения и сообщения.
Оптимизированный процесс продаж экономит ваше время и ресурсы.
Позволяет отделам продаж оценивать лиды, помогая в целенаправленном развитии лидов.
Чтобы создать спрос, маркетинг включает в себя создание узнаваемости бренда и продукта. Использование CRM может помочь маркетинговым командам следующим образом:
Получайте действенные сведения о кампаниях, предпочтениях, продажах Ресурс телефонных номеров Белиза и других темах из маркетинговых отчетов. Эти данные позволяют маркетинговым командам сегментировать списки и запускать целенаправленные последующие кампании более эффективно.
Чтобы сосредоточиться на успешной персонализированной рассылке сообщений, проводите более успешное A/B-тестирование.
Отслеживайте и управляйте информацией о клиентах и потенциальных клиентах для отправки целевых кампаний и рекламных акций.
Читайте также: Плюсы и минусы Salesforce? Учитывайте их, чтобы выбрать правильную CRM
Как CRM-система объединяет отделы продаж и маркетинга?
Чтобы сохранить текущих и существующих клиентов и увеличить доходы, согласование продаж и маркетинга становится необходимым. Вы, должно быть, слышали или читали несколько статей о преимуществах использования облачного программного обеспечения CRM в компании.
Способность удовлетворять существующих клиентов и привлекать новых имеет решающее значение для успеха любой организации, независимо от ее масштаба. CRM особенно эффективна при сборе и обработке важных данных о потребителях, и она может помочь обоим отделам несколькими способами, особенно если они сотрудничают.
Вы можете улучшить свои стратегии продаж и маркетинга следующими способами:
Копировать инфографику
1) Улучшение межведомственной коммуникации
Совместное управление рабочей силой будет выгодно как для отдела продаж, так и для отдела маркетинга . Основная цель бизнеса — оставаться на рынке в течение длительного периода. Члены команды из разных отделов должны быть согласованы, если вы хотите, чтобы они сотрудничали.
Межведомственные конфликты могут возникнуть из-за отсутствия коммуникации между членами команды. Программное обеспечение CRM работает как катализатор и помогает разблокировать линию коммуникации между командами.
Таким образом, специалисты по маркетингу и продажам могут повысить эффективность своей работы с помощью программного обеспечения для совместного управления работой .
Программное обеспечение CRM также помогает в управлении всеми маркетинговыми данными, наиболее успешными стратегиями охвата, открытиями документов и маркетинговыми отчетами.
2) Развивайте лиды и повышайте их качество
Получив лид, маркетинговая команда должна пройти дополнительные этапы проверки, прежде чем передать его в отдел продаж.
Отделы продаж часто разочаровываются, получая непроверенные и необработанные лиды.
Правда в том, что около 70% лидов из маркетинга никогда не переходят в отдел продаж . Подключение программного обеспечения для автоматизации маркетинга к CRM-системе компании позволяет проводить оценку лидов, их развитие и сегментацию.
Если отдел продаж определяет, что лид низкого качества, он может выпасть из воронки продаж. Чтобы глубже понять лиды, отдел продаж и маркетинга улучшает сбор и оценку данных.
Программное обеспечение CRM помогает улучшить коммуникацию между отделами продаж и маркетинга. Таким образом, отделы могут совместно планировать для достижения единой цели. В результате повышается качество лидов и уменьшается дублирование работы, а также повышается производительность.
Читайте также: CRM для финансовых услуг — главные вещи, о которых следует помнить в 2022 году
3) Программное обеспечение CRM предлагает гораздо более глубокие знания для принятия более обоснованных решений
Важно периодически оценивать свои маркетинговые и торговые стратегии. Отделы продаж и маркетинга могут обмениваться данными, если они используют одну и ту же CRM-систему.
Например, контактные данные потенциального лида доступны обеим командам, и данные обновляются в режиме реального времени.
Кроме того, вы всегда можете добавить больше деталей в профиль контакта лида. Используя этот подход, будет легко получить любую информацию, которая будет полезна обеим командам, например, взаимодействие клиентов с брендом, бизнес-история или информация о конкурентах.
4) Объединяйте команды с общими целями и ожиданиями
Компании могут увеличить производство лидов , качество лидов и размер сделок с помощью CRM . Успешные компании выстраивают связи между различными отделами, работая вместе над разработкой методов генерации лидов, развития продаж и оценки.
Команды могут начать сотрудничать для генерации идей, устранения узких мест и углубления понимания компанией своей клиентской базы, а не работать над достижением разрозненных целей с неоднозначными ожиданиями друг от друга.
5) Уменьшение дублирования усилий
