1. 数据分析与客户细分
识别不活跃客户群体：根据最近一次活跃时间划分，找出3个月、6个月甚至更久未使用产品或服务的客户。
客户行为分析：了解这些客户之前的购买习惯、偏好及可能的流失原因。
2. 个性化沟通
定制内容：根据客户的兴趣 特别领导 和历史行为，推送相关的产品推荐或内容。
使用客户姓名或个性化信息，提升亲切感。
3. 激励机制
优惠券/折扣：针对不活跃客户发放专属优惠券，限时促销吸引他们再次购买。
赠品/会员权益升级：提供限量礼品或额外会员权益，增强吸引力。
4. 多渠道触达
邮件营销：发送主题明确、设计吸引的邮件，提醒客户回来。
短信推送：内容简洁直接，附带优惠链接或二维码。
社交媒体互动：通过社群、私信或广告精准触达。
5. 价值重申
突出产品/服务优势，展示客户使用后的实际收益或案例。
分享最新功能或更新，让客户知道产品在不断升级。
6. 调查与反馈
发放问卷，了解客户不活跃的真实原因。
鼓励提出建议，并承诺根据反馈优化服务。
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亲爱的[客户姓名]，
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