例如,您拥有一家小型在线商店,约有 20-30 种商品,并且每天都会进行几次销售。也许Excel对于你做会计来说已经足够了,因为你在学生时代就已经完美掌握了这个系统。在初期阶段,投资自动化根本无利可图。
随着您的业务不断增长,使用 Excel 工作将变得更加困难,并且可能会出现错误和不准确的情况。您还应该通过不同的计算机甚至在家中控制您的营业额和帐户。
这个问题可以通过连接特殊的会 美国华侨华人数据 计程序来解决。
错误2. 网上商店网站数据与供应商缺乏同步
在大多数情况下,网上商店没有自己的仓库,直接从供应商公司发货。经理每天或按照约定从合作伙伴处接收库存余额数据。这需要用到Excel。
随着业务的发展,供应商的数量增加,这对信息的效率和可靠性产生负面影响。
通过连接控制 Excel 价目表更新的 CRM 解决了该问题。
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错误3.客户没有收到有关订单发货和交付的自动通知
如果不设置订单状态自动通知,管理者就得浪费自己和他人的时间通过电话与客户谈判,极其不方便。
如果您需要通知买家有关产品的额外折扣,这是很好的选择:这样的电话只会让您高兴。但以任何理由通过短信和对话分散人们的注意力都是不方便的,而且对员工来说也是一种负担。
您可以通过连接到发送带有交货日期通知的短信和电子邮件的服务来减少给客户打电话的次数。
错误4.将订单记录保存在不同地点
要下订单,客户可以:
转到网站的相应页面并填写表格,这是大多数人所做的;
致电或在聊天中留言 - 这是为那些需要帮助的人准备的。
如果公司也进行线下交易,那么会计系统很可能是单独维护的。因此,没有有关以前购买的信息,这使得追加销售变得困难。
第二个问题是,经理在与访客交谈期间直接在在线商店网站上以表格形式下订单。这种情况经常发生,因为这种方法对卖家和客户来说很方便,但它使分析变得复杂(不知道是谁创建了请求)。
但将员工连接到 CRM,并与在线商店引擎集成,将消除这个问题。
错误5.购买和退货的关键指标没有分析
采购与退货关键指标分析
此类错误是如何出现的呢?
首先,在线商店使用的分析程序不提供有关订单的详细信息。
为了解决这个问题,他们将在线商店和在线收银机的 CRM 数据结合起来,使用支付生成器连接后者。
其次,收集数据,但不用于优化工作,理由是这对于小型企业来说并不那么重要。
但经验丰富的营销人员建议从一开始就分析商店的活动。例如,您难道不想理解为什么客户填写了订单但没有付款吗?收集到的指标有助于研究目标受众,更好地设置上下文广告、电子邮件通讯和其他广告工具。
让我们看看他们通常使用哪些营销指标:
标准:转换到网站的次数、销售量、1 次目标行动的成本。
在线交易的目标动作是下订单(有时意味着购买)。要计算 CD 成本,请将广告预算金额除以订单数量。
CPA = 广告活动成本 / 订单数量
建议为每个广告渠道单独确定该指标,以评估投资的有效性。那么下一次的广告活动就会以更低的成本带来更多的销量。
对于在线商店来说更重要的是:
回头客的数量;
未付款订单数量 - 标准被认为是顾客放弃购物篮的 10%;
一次购买后不再回头的一次性顾客数量。
对这些指标的专业分析将使网站更易于理解和用户友好,这将有助于增加销量。
一种常见的情况是访客领取购物车但不付款。原因可能是对注册含义的误解,因为您没有告知潜在买家累积积分的机会以及接收有关销售和优惠优惠的信息。
当然,原因可能不同,在这里,团队中的分析、讨论和集思广益,对两组参观者进行 A/B 测试,向他们展示不同的购物车设计选项和订购格式,将会起到帮助作用。然后对关键指标进行分析。