基于账户的营销 (ABM) 是一种战略方法,侧重于针对特定账户而不是广泛的细分市场。它协调营销和销售工作,为高价值账户创造个性化体验。ABM 的一个关键要素是细分,它可以基于各种标准,例如人口统计、企业统计、技术统计和心理统计。其中,心理细分是一种有效的方法,可以更有效地了解和接触目标受众。
什么是心理细分?
心理细分根据消费者的心理特征划分市场。这包括他们的价值观、态度、兴趣、生活方式和性格特征。与关注年龄、性别和收入等有形属性的人口统计细分不同,心理细分深入研究驱动消费者行为的心理方面。
心理细分在 ABM 中的重要性
更深入地了解目标客户:心理细分可让您更细致地了解目标客户。通过了解他们的动机、兴趣和价值观,营销人员可以创建更具共鸣和影响力的营销活动。
增强个性化:ABM 依靠个性化蓬勃发展。借助心理数据,法国 whatsapp 手机号码列表 营销人员可以根据目标客户的特定兴趣和价值观定制信息。这种个性化程度可以提高参与率和转化率。
提高参与度:当营销信息在更深层次的心理层面上产生共鸣时,它们更有可能吸引受众。心理细分有助于制作直接满足目标账户情感和心理需求的内容。
有效的内容创作:了解目标客户的心理特征有助于创作不仅能吸引他们注意力,还能留住他们注意力的内容。这有助于开发更可能引起受众共鸣的主题和叙述。
如何在 ABM 中实现心理细分
进行调查和访谈:通过对现有客户进行详细调查和访谈来收集心理数据。询问他们的兴趣、价值观和生活方式选择,以建立全面的心理档案。
利用社交媒体洞察:社交媒体平台是心理数据的金矿。分析目标账户的社交媒体行为,了解他们的兴趣、他们参与的内容类型以及他们的整体在线行为。
使用人工智能和机器学习:先进的人工智能和机器学习工具可以分析大型数据集以识别心理模式。这些工具可以根据受众的在线行为、内容消费模式和其他心理指标对其进行细分。
与 CRM 和营销自动化工具集成:确保您的心理数据集成到您的 CRM 和营销自动化工具中。这种集成有助于大规模提供个性化内容并跟踪您的营销活动的有效性。
ABM 中的心理细分真实案例
科技行业:一家以财富 500 强企业高管为目标的科技公司可能会使用心理细分来了解这些高管重视创新和思想领导力。然后,该公司可以创建内容和活动,将其产品定位为尖端解决方案,并以行业领先的研究和创新为后盾。
医疗保健行业:以医院管理人员为目标的医疗保健公司可能会发现,他们的目标客户主要关注患者满意度和运营效率。因此,营销信息可以集中在他们的解决方案如何改善患者护理和简化医院运营上。
挑战与解决方案
数据收集:收集心理数据可能具有挑战性。通过使用多种数据收集方法(包括调查、社交媒体分析和第三方数据提供商)来克服这一困难。
数据集成:将心理数据集成到现有 CRM 系统中可能很复杂。使用先进的集成工具和平台,实现无缝数据集成。
保持数据准确性:心理数据会随着时间而变化。定期更新数据并使用实时分析来保持细分的准确性和相关性。
结论
心理细分是基于帐户营销的强大工具,可以更深入地了解目标帐户的动机和行为。通过了解和利用这些心理特征,营销人员可以创建高度个性化和有效的营销活动,在更深层次上引起受众的共鸣。这不仅可以增强参与度,还可以提高转化率并促进与关键帐户的长期关系。