智能来大规模地打

[rochona]

第二步是运用最佳技术。以下工具可以提升客户亲密度。让我们快速了解一下。

生成式人工智能是一种技术，它利用算法、逻辑和数据等输入，在人类的提示下创造出新的东西，例如诗歌、图像或物理解释。企业将越来越多地使用生成式人工造个性化服务。它为客户亲密度的未来提供了巨大的潜力。

数据是个性化体验的基础。如今，大型公司平均使用976 个不同的应用程序来运营业务。但如果单个客户有 976 个潜在版本，您就无法为他们打造无缝的体验。通过将数据迁移到统一的数据源，您可以访问完整、实时的洞察，从而增强您的客户亲密度策略。

客户关系管理 (CRM) 软件为每个团队提供统一、共享的客户视图。这意味着，来自市场营销、销售、服务、商务和 IT 部门的每个人都可以在同一个工作空间中提供定制的客户体验。CRM 是客户亲密度拼图的最后 电话号码收集 一块拼图，将所有环节紧密联系在一起。

展望未来：客户亲密关系的未来
客户亲密关系将走向何方？“下一步，我们必须改变我们建立一对一关系的方式，”格林说。“只有这样，我们才能改变客户关系，实现增长。”

对于许多公司来说，这意味着借鉴两个已经极大地改变客户关系的想法：收集高质量的数据并使用人工智能从这些数据中获取有价值的见解。

您可以通过数据云提供的统一客户档案，将客户数据提升到一个新的水平，该档案可以全面展现客户、潜在客户、订阅用户等信息。过去，营销数据被锁定在营销系统中，服务数据则被锁定在服务系统中，等等。这种模式无法让您全面了解客户的活动。