每次评论都有奖励
小折扣或小礼物非常适合奖励留下反馈的客户。类似的方法长期以来一直被大公司采用。例如，Dunkin' Donuts 鼓励顾客用免费甜甜圈完成调查。但是，不要太过分。你的工作是要求客户留下回复，而不是 护士数据库 通过任何方式乞求他们。
每次评论都有奖励
最有趣评论奖
让消费者竞争成为最好的作者。没有必要向获胜者许诺昂贵的奖品，因为创意竞赛最重要的是胜利的感觉。
免费测试产品或服务的机会
您有固定的客户群吗？让他们无需付费即可一次性使用您的服务或提供产品样品。唯一的条件是在实际使用产品和服务后写下关于该产品和服务的意见。这种方法的缺点是不能保证收到响应。然而，买家肯定会对公司表现出的友好态度感到满意，因此他们肯定会想留下好评。
使用调查问卷
准备一份调查问卷，列出有关服务质量的最重要问题，并要求客户填写。要使用调查来收集反馈，调查问卷必须有自由形式的回答选项，而不仅仅是带有评分量表的多项选择题。如果公司进行递送，则可以委托例如快递公司递送调查问卷。收到带有答案的调查问卷后，扫描它们并将其发布到您的互联网资源上。
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亚历山大·库列绍夫
亚历山大·库列绍夫
销售发电机有限责任公司总经理
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发布客户评论的方法
在公司网站、登陆页面和社交网络上发布客户回复的选项有很多。应该考虑到不同形式和来源对目标受众的影响是不同的。为了获得良好的结果，您需要选择一种最适合您所在行业的消费者特征并完全符合他们的价值观的格式。让我们看看发布客户意见的十种选项。
引号
引言是传达有关公司或企业的积极观点的文本或图形材料。它们通常与作者的照片一起使用，因为这使得信息对目标受众更具吸引力。报价证实了产品的优点。他们的作者应该是实际使用过你的产品或服务的人。
视频资料
在这个智能手机时代，视频是最流行的信息消费选择之一。创建视频的投资回报超过所有其他类型内容的投资回报。原因是视频素材包含视觉和音频成分。结果是一个有趣且引人注目的品牌故事。
视频资料
如今，用户能够彼此快速共享视频内容。如果您设法制作出对观众有吸引力的视频，它就会像病毒一样传播。不断创作高收视率的视频素材几乎是不可能的任务，但即使是一个成功的视频也值得付出努力。
音频资料
音频内容对目标受众的影响程度及其动机与视频材料相当。同时，音频评论的一个显着优势是其成本效益。要创建音频剪辑，您不需要大量专家的服务和昂贵的设备。一个录音程序、一个麦克风和一个无噪音的房间就足够了。您想要有吸引力的、激励人心的音频评论吗？为此，请将多个买家的报价合并到一个轨道中。
案例法
这些材料致力于根据客户体验对特定情况进行深入分析。它们通常包含公司对个人生活产生积极影响的证据。案例研究基于观察和证据，表明产品和服务如何帮助特定人群解决问题。
此类回复代表了完整的客户故事。此方法非常适合 B2B 销售。潜在客户查看评论，将其与自己的情况进行比较，然后决定您的公司是否可以为他们提供服务。
社交网络
社交网络是消费者意见有机积累的地方。客户到哪里寻求支持？据统计，三分之一的消费者使用社交网络而不是电子邮件或电话来实现这些目的。此外，大约 70% 的买家至少曾经尝试过在他们的帮助下解决问题。这并不奇怪，因为社交网络能够提供闪电般的快速响应。
每个人都可以在那里发表自己的意见，以供最广泛的受众看到。而且用户的社交活跃度越高，他对公司的评价能影响到的人就越多。在某些情况下，我们谈论的是数百万。
不要忽视与通过社交网络推广您的品牌的消费者进行沟通。喜欢他们的帖子，并在内容值得时分享。
博客
该方法在很多方面与案例方法相似。它可以提供有关消费者与品牌互动的详细故事。此发布回复选项的一个特点是从公司的角度描述客户的历史。
