数据驱动销售可让您定制销售方法以提高转化率。然而，吸引潜在客户只是销售过程的一半。由于 73% 的潜在客户 尚未准备好购买，您仍然需要培养他们并向他们展示您的产品或服务将如何解决他们的痛点。这就是数据驱动销售可以帮助您的地方，它可以让您与每个消费者的互动个性化。
在本文中，我们将研究收集有关客户的关键数据点，以改进数据驱动的销售策略并创建数据驱动的销售团队。
关键要点：
数据驱动的销售可以通过识别痛点并提供个性化的客户体验帮助您的公司提高竞争力。
关键数据指标包括客户信息、人口统计数据和财务状况。
您的数据还应包括客户与您的企业的所有互动，例如之前的沟通、网站访问和销售。
什么是数据驱动销售？
一项调查显示 ，80% 的消费者希望获得个性化的购物体验。数据驱动的销售利用消费者信息，因此您的销售团队可以在销售过程中为每位客户提供定制内容。这种个性化可以改善客户体验，从而带来更多销售。
数据驱动销售还能帮助您锁定每一位潜在 阿尔巴尼亚电话号码列表 客户，解决他们的痛点，从而增加对您的产品或服务的需求。例如，花店得知客户最近订婚后，可以利用这些数据，结合他们对客户预算的了解，提供鲜花婚礼套餐。
推动销售的 10 个关键客户数据点
以下十个关键数据点将帮助 B2B 和 B2C 企业创建个性化和有针对性的销售方法。
数据驱动销售的五个关键数据点。
来源：RESCI
1. 姓名和联系方式
客户姓名是唯一的标识符，应该是您收集的第一部分数据。每当您向消费者发送内容或交易时，您都会使用此信息，方法是在消息开头称呼他们的名字。在 B2B 销售中，您可能更愿意收集主要决策者的头衔而不是具体的名字，这样通信听起来既私人又正式。
客户的联系信息包括他们的电子邮件、电话和地址，以便在培育过程中进行全渠道沟通。您可以通过付款表单、新闻通讯注册、帐户设置和查询表单收集人员的姓名和联系方式。
2. 人口统计信息
客户的人口统计信息将帮助您创建个人资料并了解他们的需求。更深入的了解还可以帮助您确定潜在客户，并提醒您注意销售宣传中可以解决的任何痛点。
B2C 人口统计数据点：
年龄
地点
性别
婚姻状况
教育程度
工作
生日或周年纪念日
B2B人口统计数据点：
公司规模
地点
公司年龄
行业
3. 收入与预算
客户的收入或企业的预算可以让您更好地了解他们能负担得起哪些产品或服务。例如，如果您的销售团队只向客户推销您的最高端产品，客户可能会对您的公司失去兴趣，并去其他地方寻找更合理的报价。
但是，当您了解客户的预算时，您可以创建优惠并发送交易，让您的产品和服务对他们更具吸引力。您的销售团队也会减少在推销客户永远不会购买的产品上浪费的时间。
4. 兴趣和意图
在与新潜在客户的首次互动中，您应该了解他们的兴趣和意图。客户的兴趣会让您知道他们是犹豫不决，只是随意浏览您的产品以满足好奇心，还是在积极寻找已知问题的解决方案。
他们的意图与他们的兴趣直接相关。客户意图可以从搜索产品信息到寻求立即购买。
5. 公共在线数据
每个人都会在网上留下数据痕迹，您可以跟踪这些数据，为您的客户资料添加更多信息，而不仅仅是他们在表格和对话中提供的信息。此外，自动化系统可以使用您当前的客户信息在网络上搜索来自社交媒体资料、网站和在线评论的其他公开数据。
在线搜索还可以告诉您客户的购物习惯，以便更好地了解他们可能最感兴趣的产品。您可以使用这些数据来创建个性化的在线广告或发送类似产品的优惠。
6. 先前的接触点
每次企业或客户与您的公司互动时，该互动都是一个接触点。这些接触点会告诉您有关客户的故事，例如他们如何了解您的公司、他们喜欢使用哪些渠道以及他们与您的企业互动的频率。如今的客户需要比以前更多的接触点，平均需要 20 到 500 个接触点， 具体取决于购买复杂程度。
7. 过去的互动
您应该保存与客户的每一次互动，因为这些对话可以深入了解客户的需求。销售代表在与客户进行后续通话时也可以回顾这些对话，以避免重复相同的信息。相反，他们可以专注于提供新信息以创造更大的价值。
客户互动包括：
联系表格信息
社交媒体评论
客户服务互动
电话
电子邮件通信
客户反馈
客户使用多种渠道来完成交易，并且经常需要向销售代表重复信息
来源：Salesforce
8.销售历史
跟踪客户的销售历史可以让您了解他们是首次购买、回头客还是忠实客户，从而影响您与消费者的互动。 约 64% 的消费者 不介意数据驱动型企业保存他们的购买历史和偏好以用于个性化目的。销售历史可以指购买的产品、使用的服务、注册的试用版以及下载的小册子。
9. 销售漏斗中的位置
您的销售团队应该了解客户在销售渠道中的位置，以便选择最佳销售方法。您的团队的目标是从新客户那里收集客户数据，还是向感兴趣的消费者销售产品？
10.买家角色
您的营销和销售团队将拥有目标客户角色，概述最有可能从您的公司购买的客户或企业类型。前九个数据点将帮助您根据最适合客户的角色来筛选客户，这将为您的销售团队提供接近客户的策略。
使用自动化软件跟踪您的客户
营销自动化可帮助您收集和存储客户数据，从而改进数据驱动的销售方法。我们的软件将确保您在销售漏斗中不会再失去任何潜在客户。您还可以使用收集到的宝贵信息为每位客户提供更好的个性化互动。
