转化营销是一个广义的术语,它同时涵盖了数字营销的诸多方面和方法。
无论您从事入站营销、付费媒体还是绩效营销,转化营销原则始终发挥作用。
这是因为转化本身现在是大多数数字营销工作的首要目标。它引导潜在客户完成他们的消费旅程并完成销售漏斗。
今天,我们将深入探讨转化营销的这一整体特征。我们还将探讨其几乎同义的对应词 CRO,并总结一些实用的公式和技巧。
准备好了吗?让我们开始吧:
什么是转化营销?
转化营销,顾名思义,包括数字营销策略中旨在提高转化率的行动。
这就是我说转化营销无处不在的原因。转化本身是几乎所有数字营销方法的基础。
因此,转化营销过程非常多样化。在应用中要考虑各种工具和信息来源。其中包括:
通过 Analytics 进行活动分析;
客户反馈;
网站用户体验分析;
采购流程分析;
转换工具的实施(例如登陆页面和聊天机器人);
以及根据您正在构建和提供的内容采取的其他具体行动。
转化营销方法的要点是创建网站和营销策略,重点关注产生合格潜在客户和增加销售的机会。
转化营销是一种广泛的策略,但这些分析在应用于数字营销时被称为CRO(转化率优化)。
但在深入研究 CRO 之前,我们还需要讨论一个更基本的观点:转化到底是什么?
转换到底是什么?
在数字营销中,转化是指用户在网站上采取的每一个行动,特别是那些推动他们在营销和销售渠道中进一步前进的行动。
转换可分为两种类型:
宏转化:这些转化与您网站的主要目标有关;
微转化:这些是较小的转化,但仍能推动用户通过漏斗。
稍后我们会在这个主题中给出一个实际的例子,但这里有一个简短的剧透。
假设用户进入您的网站并点击横幅以接收简报。他们正在进行微转换,因为您的网站的目标不是吸引更多简报注册,对吗?
现在,假设另一个用户进入您的网站并通过 WhatsApp 按钮或联系表单请求报价。
在这种情况下,他们进行了宏转化,因为您的网站的主要目标是销售。
很简单,不是吗?现在我们来谈谈CRO。
什么是CRO?
转化营销和 CRO 几乎是同义词。转化营销是一种总体方法:通过转化营销,您可以提高网站和整个营销活动的转化率。
CRO 是转化营销的主要方法论工具。通过 CRO,您可以单独分析特定元素,以了解它们在转化中的表现并加以改进。
让我们考虑一个不同的例子,以便更好地理解两者之间的相 摩洛哥电话号码库 似之处和不同之处。例如,内容营销和 SEO 非常相似。
不同之处在于内容营销可以应用于各种平台,而 SEO 作为搜索引擎优化,专门针对搜索引擎 — — 主要是谷歌和 YouTube。
两者缺一不可,它们可以完全不同,也可以完全相同。以博客为例,内容营销和 SEO 同时描述了内容创建及其优化。
CRO 的主要指标是转化率,我们将在本实际示例之后讨论。敬请关注。
实例
正如我们知道转化可以是微观的也可以是宏观的,我们可以将同样的理解应用于转化营销和 CRO。
我们就以德克萨斯纺织公司为例吧。它不是一家真正的公司,好吗?
通过应用转化营销,德克萨斯创建了一个具有多种转化可能性的网站:增加自然流量的博客、内容丰富的博客中的横幅和链接、邀请用户参加测试的商业页面上的聊天机器人等等。
德克萨斯州利用转化营销吸引更多人访问其网站并将他们转化为潜在客户。
现在,为了衡量这些行动的有效性并提高转化率,德克萨斯州需要应用 CRO。
德克萨斯州的营销经理使用 Google Analytics 发现,联系页面的流量很大,但转化率却很低。通过删除表单并安装聊天机器人,德克萨斯州的潜在客户数量开始增加三倍。
在他们的博客文章中,同样的故事:通过链接参数化,营销团队注意到横幅广告的点击率非常低。作为一项 CRO 措施,他们聘请了一位新的文案撰稿人,转化率提高了。
看到CRO和转化营销的区别了吗?一个是工具,一个是整个研讨会。
什么是转化率以及如何计算?
转化率是转化营销和CRO的主要指标。
通过它,我们可以确定在漏斗的任何阶段,我们提高转化率的努力是否达到了预期的轨道。
转化率是指在活动、表单、聊天机器人等中转化的用户与未转化的用户(页面的所有访问者)之间的比率。
无论是在网站内还是网站外,每项营销活动都会有特定的转化率。但也可以计算一般转化率。
例如:Texas Textiles 在 Google Ads 上发起了一项活动,旨在通过快闪促销吸引新客户。此特定活动还将具有特定的转化率。
但德克萨斯州还在 Google Ads 上投放了其他与快闪促销无关的漏斗底部广告。它们合在一起也具有一般转化率,有助于了解整个渠道的表现。
现在让我们来看看 Tetê 自己的网站。联系表单有转化率,Lead Magnet 的横幅广告有另一个转化率,聊天机器人有另一个转化率,甚至聊天机器人内部的流程之间也有不同的转化率。
但与此同时,整个网站也有一个与其主要目标相关的一般转化率。整个网站的销售转化率是多少?
所有这些都表明转化率取决于所分析的内容。产生转化的所有内容都有特定的转化率,在某些情况下,也可能有一个通用的转化率。
如何计算转化率?
正如我们所讨论的,转化率有一个非常具体的公式:转化人数与未转化人数(即访问您网站的访客)的比例。
除了这个计算之外,每个活动的情况都不一样。为了更直观,请参阅示例和解释公式。
假设 Texas Textiles 推出了一个登陆页面来推广电子书。这个登陆页面有 800 名访问者和 120 次转化。我们来看看计算结果如何?
转化率= 转化次数/访客
转化率= 120/800
转化率= 15%
计算就是这么简单!在许多情况下,困难的部分是计算一组活动或整个网站的平均转化率。
在这些情况下,计算应使用简单平均值——利率总和除以变量数。在许多情况下,最繁琐的部分是理解这些变量是什么。
开始进行转化营销的分步指南
Várias pessoas entrando em um funil e só uma saindo no Final
好了:你了解了什么是转化营销,它和CRO有什么区别,以及它们有哪些相似之处。
您还知道转化率是什么,以及它如何单独和整体运作,对吗?
那么你今天就可以开始进行转化营销了。
转化营销作为一种方法,可以随时应用。它的工具是民主的——顺便说一句,其中许多工具都是免费的——而且没有只有那些学识渊博的人才能知道的隐藏知识。