它还可以帮助节省成本、提高效率并改善客户体验。
人工智能 (AI)的发展正在对自动化产生影响，因为它有助于加快流程并推动社交媒体、聊天机器人和亚马逊的 Alexa 等个人助理等平台的个性化。
根据 Ascend2 的报告，营销人员使用自动化的主要目标是优化他们的整体策略（43%）、提高数据质量（37%）和识别理想的客户和/或潜在客户（34%）。
由于有如此多的好处，营销人员必须了解营销自动化的范围，以便他们可以利用它来产生潜在客户、培养潜在客户并推动转化。
在本指南中，我们将解释营销团队需要了解的有关营销自动化的所有内容，提供一些有关如何有效使用它的技巧，并包括一些您可以使用的关键自动化营销工具。
什么是营销自动化？
那么营销自动化到底是什么？营销自动化是一个术语，通常用于描述平台的使用，其主要目的是自动化整个入站营销渠道的活动。
一般来说，这些可能包括重复但必要的任务，例如发送电子邮件、社交媒体和管理联系信息。
如果使用得当，营销自动化可以让您在客户旅程的每个阶段高效、有效地生成潜在客户并培育潜在客户，从而让您增加收入并最大化投资回报率——而所有这些都无需牺牲您的工作质量。
通过实施简化的工作流程，营销自动化可以帮助您更快地实现更多目标。
营销自动化并不能取代您或您的技能。它只会增强您现有的能力。
“自动化并不是要夺走营销人员的工作。它只是重新调整了营销人员的工作内容。” —— Cathal Melinn 在DMI 播客上说道。
营销自动化实际应用的一个例子是什么？
营销自动化在各种数字营销渠道中都有广泛用途。根据 Ascend2 的报告，自动化最常见的三种用途是电子邮件营销 (63%)、社交媒体管理 (50%) 和付费广告 (40%)。
营销自动化使用
那么，能举个例子来说明如何在电子邮件工作流程中使用它吗？
步骤 1 - 假设用户访问您的网站并下载特定产品或服务的小册子或数据捕获资产（如电子书）。
第 2 步- 他们的联系方式将发送到您的客户关系管理 (CRM) 平台。从这里，您可以访问此潜在客户的历史记录以及与贵公司的互动信息。
步骤 3 - 然后向他们发送电子邮件，感谢他们下载资产。内容将根据您掌握的用户信息进行个性化设置。
步骤 4 -可以自动向同一用户发送后续电子邮件，所有邮件均基于用户之前的操作和与贵公司的互动，并带有定制的号召性用语。
通过这种方式，营销自动化可以帮助您以最少的努力轻松地培养潜在客户，并增加转化的机会。
营销自动化有哪些好处？
通过正确的营销自动化平台和方法，您将看到丰厚的营销投资回报 ( ROMI )。
在这里，我们将探讨使用营销自动化工具的好处，并使其成为您持续营销策略的关键部分。
1. 跨部门协作
正确的营销自动化平台和策略将激发您的销售和营销部门之间更好的沟通。
销售和营销的作用正日益发生巨大的交叉，例如在社交销售中。
营销自动化工具提供销售支持功能，使营销团队能够通过有针对性的活动、内容和沟通来加强其潜在客户培育工作。
2. 节省时间和金钱
营销自动化的另一个主要好处是它能够节省时间并降低运营成本。
这些直观的工具不仅可以自动执行某些重复性任务，让营销人员有时间投入到 纳米比亚电话号码库 更有创意或更能提高利润的活动，而且一些平台还可以提供有价值的数据。
自动化流程将负责客户沟通、潜在客户培养、内容安排、社交媒体管理、市场研究、分析；几乎任何不需要人工积极参与的任务。因此，实施自动化可以提高您的业务生产力和效率。
基于营销活动成功率、参与度和消费者行为的洞察最终可以降低成本，因为它们可以提供情报来不断优化您的活动，从而使其在过程中更具财务效率。
3. 改善预算分配
延伸一下最后一点：当团队成员有时间专注于核心任务时，他们的工作效率就会更高。反过来，项目交付速度会更快，而无需投资额外的员工。
自动化消除了重复任务的负担，让您能够最大限度地利用专家。通过节省成本，您的企业可以将营销预算 重新分配到营销活动中，以获得更多回报。
在预算减少的情况下，高效分配尤为重要。根据 Gartner 的年度 CMO 支出调查，平均营销预算已从 2023 年的 9.1% 降至公司收入的 7.7%，这意味着“CMO 正生活在一个资金更少的时代”。
4. 监测并锁定目标受众
可靠的营销自动化平台将使您能够精确地监控和定位您的受众。
借助自主技术，这些工具可以跟踪实时数据或监控参与度和行为，而无需太多人工干预。这样一来，就可以在特定受众群体最有可能参与的时间段内，跨渠道创建更有针对性的个性化沟通。
例如，对于黑色星期五这样的活动，许多客户都在寻求促销和优惠。这是创建高度针对性的电子邮件的最佳时机，这些电子邮件使用过去的行为来细分列表并发送定制的通信。
结果如何？投资回报率始终保持良好，客户忠诚度也不断提高。
5. 与品牌保持一致
如果品牌在各个渠道上不一致，潜在客户将无法识别您。强大的品牌是营销成功的基石之一，通过利用营销自动化，您将在各个渠道保持一致。
营销自动化工具能够有效地在所有主要营销渠道中保留特定的视觉效果、内容和沟通风格，进而帮助您在饱和的数字空间中提升品牌声誉。
在DMI 播客中，Crowdspring 前营销与合作主管 Jason Byer 给出了一些关于如何打造品牌或重塑品牌的建议：
看看其他品牌，而不仅仅是你明显的竞争对手，看看谁在为用户的核心问题提供解决方案
什么都不做往往是解决问题的办法
想想自己在哪些方面可以与众不同
开始创作过程
最好的营销自动化工具和平台是什么？
现在我们已经了解了这些好处，我们将研究各种营销自动化平台。
此系列营销自动化软件旨在提高洞察力和效率，从而逐步实现更好的促销效果。
市场
Marketo Engage 是 Adobe 推出的一款人工智能营销自动化平台，可帮助营销人员和卖家扩大个性化买家参与度并增加渠道和收入。
它具有许多有用的功能，包括：
个人资料和受众——通过自动捕获和持续丰富潜在客户和账户级客户资料来帮助建立客户细分。
全渠道参与-您可以跨电子邮件、网络、移动设备、聊天、网络研讨会、数字广告等渠道实现自动化。
定制内容——使用人工智能为您的受众创建定制的个性化内容。
协调营销和销售- 连接到您的 CRM 并使用潜在客户评分。
分析和跟踪活动-创建仪表板并使用自定义报告和多点触控归因来深入了解您的活动。
积极活动
Active Campaign 将自己描述为“一个智能营销自动化平台，可以帮助建立无摩擦的客户体验，让您的受众感到满意并推动增长”。
该平台提供数百种自动化触发器和操作、条件路由以及人工智能驱动的拖放构建器。
它涵盖电子邮件营销、短信营销、社交和广告受众及形式。Active Campaign 还支持拆分测试和动态内容创建，以推动个性化。
获取回应
Get Response 是一个营销自动化平台，最初专注于电子邮件营销。但现在，这款精明的营销自动化软件拥有更加灵活和集成的自动化设置。
使用 Get Response，您可以使用基于三个参数（条件、操作和过滤器）的直观拖放菜单来组织工作流程。工作流程系统会响应订阅者的特定需求，因此细分过程既顺畅又简单 - 您甚至可以向订阅者列表添加过滤器，以协助您进行定位。
该平台的可访问性和可扩展性使您即使业务增长或萎缩也能保持相同的系统。它还兼容电子商务销售，并附带登陆页面构建工具和视频教程。
客户.io
Customer.io提供您根据消费者与您的企业互动的方式来定制、定位和测试您的消息传递所需的一切。
这是一种专门触发的消息传递系统，可根据客户行为和特定目标受众发送电子邮件。该平台集成了一系列移动界面，提供实时数据，并与受众保持高度互动。
DMI 营销技术经理 Anna Flynn 表示： “Customer.io 帮助 DMI 打造了高度个性化和自动化的客户旅程，在多个渠道中适时传递了正确的信息。其先进的细分和工作流程功能使我们能够以更加个性化和及时的方式与会员建立联系，从而提高客户保留率并提高转化率。”
MailChimp
MailChimp 是最受欢迎且价格实惠的营销自动化选项之一，并且一直是评价最高的选项之一，尤其是对于小型企业而言。
MailChimp 已将电子邮件策略完善到细节，这确实是它的核心优势。因此，如果您拥有庞大的列表，并且不需要太多额外的自动化流程，并且预算紧张，那么这可能是适合您的工具。
