在 B2C 中，这是常态。在 B2B 中，情况就不一样了。我们有 英国电话 责任制作有效的广告，这个数据就是一个证据，可以让那个最底层的广告活动获得批准，自从 CEO 说他不明白巴巴多斯假期与网络安全有什么关系以来，这个活动已经搁置了 18 个月。
情感广告是B2B营销效果的关键。
为什么情感是理性的
我们的大脑有两个部分：系统一和系统二。我们称之为 S1 和 S2。
S1 是我们对情况和刺激的自动、无意识和情绪反应。这包括阅读、走路、对手机通知做出反应、想打喷嚏时打喷嚏、难过时哭泣。这些都是我们自然而快速地做出的，无需多加思考。这是我们的本能。
S2 是我们的逻辑反应，速度要慢得多。当我们处于全新的环境中时，我们会使用大脑的这一部分——当我们必须认真思考某件事时。例如，我们通勤到新办公室、在非常狭窄的停车位停车、参加考试。当我们需要集中注意力时，我们会使用 S2，因为这对我们来说还不是“第二天性”。
著名心理学家丹尼尔·卡尼曼在其 2011 年出版的《思考，快与慢》一书中推广了系统一和系统二这两个术语。
从那时起，随着行为经济学越来越多地融入营销，许多营销人员开始意识到了解 S1 与 S2 的力量。毕竟，作为营销人员，如果我们知道人们做某事的原因，我们就能更容易地影响他们。
事实上，在现代社会，我们只是使用 S1。事情变得如此专注和快节奏，以至于我们必须依靠 S1 才能跟上。神经科学告诉我们，95% 的决定都是通过 S1 做出的，这意味着我们大部分时间（事实上，几乎全部时间）都是根据快速的情绪反应做出行动和决定，而不需要思考。
如果我们想确定哪种广告和更广泛的营销方式有效，那么这是一个非常重要的金块。工作中的人也是人。因此他们自然也遵守这条 95:5 规则。
B2B 决策者最终也只是人
我从奥美最新的研究报告《影响商业》中摘取了这一标题。我一直都知道这一点，但也许我只是需要把它写下来放在我面前……当然是在屏幕上，以 PDF 格式，我必须主动下载，但你明白我的意思。这份报告对现代工作生活进行了很好的观察。我们现在通过与个人生活相同的渠道进行专业交流。我们的个人生活和职业生活已经交织在一起。
因此，我们更应该重视情感、联系和对话。人际交往至关重要——直到一场严重的疫情才让我们所有人意识到这一点。
“研究表明，情感联系紧密的顾客比高度满意的顾客价值高出两倍多，因为情感会影响决策和品牌忠诚度。”
奥美影响力商业报告
如果我们在日常生活中大部分时间都在做出无意识的决定，那么我们的广告要想被注意和记住，就需要引起情感反应。否则它就不会得到任何关注。关于在广告中使用动物和吉祥物以及它如何大幅提高效果，有很多假设。我不知道这方面有任何经过适当研究的数据，但本质上，它的想法是“人类看到狗，人类喜欢狗，人类记住看到狗时的情景”，如果广告商能够有效地将他们的品牌与该品种的狗联系起来，他们就成功了，因为他们会被记住。
