销售,尤其是高价销售,会让每个人都感觉良好。这是实实在在的事情。有成就感。它是可衡量的。它使增长成为可能。销售产品可以让人们有工作,金库充盈,从而提高股票价值并让股东满意。我们作为代理机构所做的一切都是为了增加销售额。
另一方面,许多组织认为品牌和营销是必要之恶,会消耗本可以投 瑞士电话 入到销售流程中的资源,从而赢得数字游戏。他们的想法是:“只要我们派出足够多的人员,打足够多的电话,发送足够多的直邮,最终数字就会对我们有利,我们就会获胜。”
另一方面,B2B 买家的支出压力从未如此之大。购买的风险极高,错误决策的后果可能包括不可逆转的职业损害,甚至是工作状态的永久性改变。
为了克服所有这些困难,品牌必须在多个层面上证明自己是最佳(也是最安全)的选择。最佳品质。最佳客户服务。最佳消费者体验。以及最佳的业主社区(这种关联需求比您想象的要重要得多!)
现在,来解析营销的理想角色并确保销售(请继续关注我):
如果您读过我们的其他文章,您就会知道我们是精心打造的品牌体验的粉丝,并且我们指出维珍航空、苹果、宝马等品牌做得不错。
我还意识到,对于你们中的大多数人来说,这些体验可能感觉“遥不可及”,所以你们的反应是,“当然,他们的体验很好,但我们不是苹果(也不是维珍或宝马)。我们该如何与之竞争?”好消息是,你的品牌不是在与他们竞争。而是在与自己竞争。
只要付出一些努力,任何公司都可以围绕其产品设计出出色的体验。
但精心打造的品牌尤其适合这一点,因为它们的特别之处很大程度上在于“为什么”做它们所做的事情。
他们做什么以及他们如何做已经是“为什么”不可或缺的一部分,优秀的产品是必然的,只要有一半的机会,优秀的体验就会很自然地流淌出来。
营销的工作就是了解所有这些,从中创造出一个战略故事,然后将这个故事作为福音呈现给市场。
品牌体验的作用是将品牌故事生动地呈现出来,希望能够吸引潜在客户并与其互动,甚至可能在销售人员知道他存在之前就已如此。一旦销售人员意识到他的兴趣,销售就已具备了良好的条件。在理想情况下,剩下的就只是亲自拜访和文书工作了。
从小事做起没问题。重要的是尽快开始塑造这种体验。当有人表现出兴趣时,要多了解他们。如果他们提出要求,要像对待多年的客户一样对待他们。