在展会期间，各个瑞典家具制造商所遵循的战略思路的各种基本因素被揭示，这些制造商一直将自己定位为每个消费者都高度渴望的品牌。
情感纽带
通过活跃的学校识别消费者洞察的第一步。这应该基于品牌的价值观。
“他们必须能够将自己与消费者联系起来，”他非常清楚地向每 希腊电话号码格式 位参与者表示。他回忆说，只有 9% 的西班牙人会关心一个品牌是否消亡。
“我们始终从对消费者的重要洞察出发。这是感受最敏感的纤维并能够与消费者建立联系的唯一方法。这是一个我们不只是想了解社会所有知识的问题”，为此，前面提到的积极倾听非常重要。
该公司的使命是提供更好的日常生活，因此，他们不断地想知道如何才能优化明天的产品而不是今天的产品。
需要注意的是，倾听不能仅靠营销部门来完成。它必须被执行并与每个面临方法不完整的公司联系起来。
“一个人必须考虑数百万个未知数。不断地做好准备并知道哪些是重要的。”每一项任务都将宜家转变为一家始终以询问消费者需求和他们对公司的期望为生的公司。
实现这一目标的旅程，正是品牌的价值：“让我们真诚，与众不同，让我们用热情对待我们所做的每一项工作，让我们发自内心地说话，带着一点幽默，让我们团结起来。”尽可能接近消费者。”
客户革命
正如我们所看到的，每个客户都是每种方法的中心。听着它，就是指明追求之路的风向标。 “我们是一个地位优越、知名度很高的品牌，但几年前，我们发现我们已经失去了消费者的喜爱，”杜兰举例指出。
“1996 年因宜家登陆西班牙而发挥作用的指南如今已不再适用。这个问题的答案特别在于表现出每个消费者所要求的好奇心。
覆盖所有客户需求
通过以每个客户为中心的一系列明显而具体的程序。前进的道路上，我们专注于共同创造，创建一个优秀的社区。
