Yayınlayan: Fera Team
Yorumlara Teşvik Sunma: Yorum Bırakmak İçin İndirim veya Sadakat Puanı Sunabilir Miyim?
Yorumlar bir işi batırabilir veya kurtarabilir!
Moz bir anket yaptı ve yorum sinyallerinin Google arama sıralaması faktörlerinin yüzde 15'inden fazlasına katkıda bulunduğu sonucuna vardı .
E-ticaret sitenizde ne kadar çok yorum varsa, Google'da üst sıralarda yer alma şansınız o kadar artar.
Üstelik müşterilerin çok büyük bir çoğunluğu, hakkında i̇ş ve tüketici e-posta listesi yorum yapılmayan bir ürünü satın almayacaktır!
Bir e-ticaret mağazası sahibi olarak, işletmenizin büyümesine yardımcı olmak için müşterilerden daha fazla yorum almanız gerektiğini biliyorsunuz.
O zaman şu soru akla geliyor...
Birinin yorum bırakmasını nasıl teşvik edebilirim?
incelemeler için teşvikler sunma
Cevap: Duruma bağlı.
Müşteri yorumlarını artıran ve dönüşümleri şeffaf ve etik bir şekilde artıran teşvikleri nasıl sunabileceğinizi inceleyelim!
İlk olarak, incelemeler için teşvikler sunmak,
İncelemeleri istediğiniz yer
İşletmeniz hangi ülkede faaliyet gösteriyor?
Yorumları nasıl istersiniz?
İkincisi, eğer eleştirileri etik bir şekilde değerlendirmek istiyorsanız, şu üç şeyi aklınızda bulundurun:
Müşterilerinize olumlu bir yorum karşılığında ücretsiz veya indirimli ürünler teklif etmeyin; özellikle de Google'da.
Bir kişinin işletmeniz hakkında yorum bırakması karşılığında ne aldığını açıklayın.
Hem olumlu hem de olumsuz yorumlara aynı teşviki verin.
Yorumları nereye soruyorsunuz?
Google veya Yelp gibi üçüncü taraf sitelerde yorum istiyorsanız, yorumlar için teşvikler sunmamalısınız. Bu, hizmet şartlarına aykırıdır ve yasaklanmanıza neden olabilir.
Daha Fazla Okuma: Google Sahte Yorumlar Hakkında Ne Düşünüyor?
Eğer birinci taraf yorumlarını (web sitenizdeki yorumları) istiyorsanız, ülkenin kurallarına uymalısınız.
Faaliyet gösterdiğiniz ülkeyi göz önünde bulundurun
Eğer ABD'de yaşıyorsanız, FTC (ABD tüketici koruma yönetim organı) şunu söylüyor:
"Müşterilerinizin, hangi yorumcuların ücretsiz ürün aldığını bilme hakkı vardır." FTC
Sadece bu kadar da değil, FTC ayrıca, eğer bir müşteriye "yorumlar karşılığında değerli bir şey" teklif ediyorsanız, onlara "sizden aldıkları şeyi açıklamaları gerektiğini" önceden söylemeniz gerektiğini söylüyor.
Her ülke farklıdır, ancak tavsiyeler tüm işletmeler için uygundur.
İncelemeleri nasıl istersiniz?
Çevrimiçi olarak yorumlarınızı isterken ve görüntülerken %100 şeffaf olduğunuzdan emin olmak istersiniz.
İnceleme karşılığında ücretsiz ürün gönderiyorsanız, ürünü alan kişiye ürünün ücretsiz olduğunu açıklamak zorunda olduğunu bildirdiğinizden emin olun!
Ayrıca, yorum isteğinizi, insanların yalnızca olumlu yorum bırakırlarsa teşvik alabileceklerini düşünmelerini sağlayacak şekilde yazmayın.
Artık temelleri ele aldığımıza göre, yorum bırakmak için indirim veya sadakat puanı teklif etmeyi tartışalım.
Müşteri İnceleme Dönüşümlerini Artıran Teşvikler Sunmaya Yönelik İpuçları
incelemeler için teşvikler sunma
Yorumlara nasıl indirim sunuyorsunuz?
İndirim teklif etmek inceleme isteği oranınızı artırabilir.
İnceleme talebi e-postasının konu satırında indirimden bahsettiğinizde, kişilerin e-postanızı açma olasılığı daha yüksek olur.
İndirim sunmak yalnızca açılma oranlarını artırmakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerinizi tekrar alışveriş yapmak için mağazanıza dönmeye teşvik eder!
Ürün incelemeleri karşılığında indirim sunmanın yolu şöyledir:
İndirimin ne kadar olacağına karar verin
Fotoğraf veya video incelemesi istediğinizde daha yüksek bir indirim sunmayı düşünün.
İndirimin tüm siparişler için mi yoksa belirli bir tutarın üzerindeki siparişler için mi geçerli olduğunu açıklayın
Müşteriniz size bir iyilik yaptığı için indiriminizin tüm siparişlere uygulanmasına izin vermeniz en iyisidir.
Hem olumlu hem olumsuz yorumlara aynı indirimi verin.
