做好抵抗准备;
结合正确的电话营销清单,上面列出的这些因素是渗透销售异议的基础。巴林手机号码 也许他们正在为您寻找一份轻松的工作 - 但不要忽视他们的重要性,您必须彻底准备好异议处理程序。让我们对它们进行完整的细分:
知识。关于产品、客户、市场、竞争对手、机会等的知识,所有这些都是至关重要的。坦率地说,几十年前,听到某些潜在客户对产品和服务有更多了解,这简直就是一个虚构的故事。
今天,这是一个可怕的现实。为什么会发生这种情况?因为客户受过教育,对供应商抱有很大的期望,而对每次购买的实际反对却在飙升。所以,为了维持和扩大业务关系。
因此,克服销售异议的第一条规则是,您的销售代表必须了解有关产品的一切:规格、功能、优点、保证、条款和条件、使用领域等。您的代理商知道的越多,他们就越成功。异议处理。此外,你的反驳例子会更有效。
精神状态。销售代表的心理状态对于异议处理和穿透销售异议的能力始终起着巨大的作用。大多数销售代表甚至呼叫中心的销售团队失败的原因是他们讨厌这份工作。
因此,人们会在一瞬间感受到这一点,并且从对话的第一秒起就知道这是一个销售兔子的电话。因此,雇用合适的人才、为长期发展做好准备并密切关注他们的士气非常重要。
准备好应对异议处理中的阻力。客户拒绝接受报价似乎总是常见的情况。至少从谈话的第一秒开始是这样。因此,异议处理者必须提前做好准备,以免在潜在客户和客户第一次说“不”后信心下降。