ובשאיפה לבחירת הרופא האידיאלי, מטופלים תמיד היו מתמודדים עם מטפל שלדעתם יש לו את המומחיות, המיומנות והניסיון הנדרשים. ביקורות מקוונות הן היבט מרכזי של הנוכחות הדיגיטלית של כל מרפאה לכירורגיה פלסטית ונחשבות על ידי רוב הלקוחות הפוטנציאליים לביצוע הבחירה הנכונה.
במדריך זה, נסביר במילים פשוטות כיצד ביקורות יכולות לעזור למרפאה לכירורגיה פלסטית להגיע לגובה חדש וכיצד תוכל ליישם אותן בצורה הטובה ביותר במאמצי ה-SEO שלך. המשך לקרוא!
ניהול המוניטין המקוון של מנתח פלסטי- מה זה כולל?
ניהול המוניטין המקוון של מנתח פלסטי
אנשים שמחפשים שירות כלשהו בימינו בטוחים להתייעץ עם מקור מקוון בשלב מסוים בחיפוש שלהם. ובסופו של רשימת מספרי טלפון ניידים מדויקת דבר הם ייכנסו לאתר השירות כדי ליצור רושם ראשוני.
כעת, בכל הנוגע להליכי טיפול קוסמטי כגון ניתוחים פלסטיים, מטופלים פוטנציאליים ינקטו באופן טבעי זהירות יתרה במהלך החיפוש. המטרה הסופית שלהם היא להיראות טוב יותר על ידי ביצוע הליך כירורגי, ולכל טעות עלולות להיות השלכות חמורות על בריאותם.
זו הסיבה שהמטופלים ירצו להבטיח שהם בוחרים במנתחים הפלסטיים הטובים ביותר לפי הצרכים וההעדפות שלהם. סביר להניח שהם ימצאו אותך דרך ספרייה מקוונת או עשויים להגיע לאתר שלך ישירות לאחר הפניה על ידי מטופל קודם.
המונח מוניטין מקוון משמש לתיאור תפיסת קהל היעד לגבי כל מיזם, בהתבסס על הנוכחות הדיגיטלית* שלו בכל נקודת זמן. לפיכך, המוניטין המקוון של עסק ישפיע על האופן שבו אנשים עשויים לתקשר איתו ולחשוב על איכות השירות שהוא מספק.
לכן, המוניטין המקוון שלך כמנתח פלסטי הוא בעל חשיבות עליונה ללא קשר למידת הביצועים שלך במרפאה שלך.
האופן שבו העסק שלך מיוצג בפלטפורמות של מדיה חברתית, ספריות מקוונות ו-SERP במנועי חיפוש משפיע על מה שהמטופלים תופסים את התרגול שלך. שים לב שהייצוג הזה כולל ביקורות מטופלים בפורומים מקוונים מהימנים, המלצות של לקוחות וכל צורה אחרת של משוב על ידי כל אחד מבעלי העניין שלך.
כיצד חוות דעת ועדויות עוזרות לתרגול שלך לצמוח?
ביקורות ועדויות עוזרות לתרגול שלך לצמוח
משוב חיובי מהלקוחות שלך תמיד יכול לעזור לבנות קהילה של לקוחות פוטנציאליים עבור שירותי הקוסמטיקה שלך. זה תורם ליצירת מוניטין חיובי לתרגול בטווח הארוך. באופן כללי, הנה כיצד המלצות וסקירות יכולות לעזור להרחיב את טווח ההגעה של הניתוח הפלסטי שלך:
מנתחים פלסטיים ביקורות ונקודות המלצות
משפר את האמינות
כדי לזכות באמון של לקוחות פוטנציאליים נוספים, תצטרך ללכת מעבר למרכיבים הטכניים של ניהול מוניטין מקוון והמאפיינים האלגוריתמיים של גוגל. חיוני לטפח את שיתוף הפעולה והאמון של מטופלים פוטנציאליים במותג, וסקירות של גוגל יכולות להיות לעזר רב בהקשר זה.
סקר שנערך לאחרונה גילה כי 82 % מהמשיבים משתמשים באתרי ביקורת כדי להעריך או להציג דירוגים והערות של ספק שירותי בריאות. בסך הכל, 18% מהמטופלים דיווחו שהם מעולם לא השתמשו בביקורות מקוונות. זה מצביע על כך שיותר ויותר מטופלים מסתכלים על ביקורות מקוונות כדי להבין אם הם יכולים לסמוך על שירותי בריאות מלכתחילה.
ביקורת חיובית שהיא מציאותית ומלאת תובנות בו זמנית תיראה באופן טבעי אמינה יותר לכל לקוח פוטנציאלי. לפיכך, סביר להניח שזה ייצור רושם טוב מהשירות במוחם, וסביר להניח שהם יתקשרו עם המותג שלך בקרוב. ככל שיש לך יותר ביקורות חיוביות באתר ובספריות מקוונות אחרות, כך גדל הסיכוי של מטופלי ניתוחים פלסטיים לסמוך עליך לפני שהם מגיעים למרפאה שלך.
מלבד זאת, תצטרך לוודא שהביקורות זמינות בפלטפורמות מובילות כגון Yelp, Health Grades, Google, Real Self וכו'. זה הזמן שבו המוניטין שלך יהיה גלוי ב-SERP הראשון כאשר מטופלים מחפשים את המרפאה/המרפאה שלך. בסך הכל, האינטרנט יכול להוסיף מימד חדש לתמונה הציבורית שלך.
משפר את דירוגי החיפוש
ביקורות ממלאות תפקיד חשוב בהבחנה בין השירות שלך לבין המתחרים, הן בקנה מידה מקומי והן בקנה מידה רחב יותר. לא פלא שמנועי חיפוש רואים בביקורות גורם מפתח בהערכת האתרים הטובים ביותר עבור כל שאילתת חיפוש. כאן המקום לציין שרוב המטופלים נוטים ללכת למרפאה שמופיעה גבוה יותר בדירוג החיפוש.
מגדיל את הרווחים
כפי שדיברנו קודם, מטופלים פוטנציאליים תמיד ירצו ללכת על איש מקצוע מהימן ואמין בתחום כדי לקבל את התוצאות הטובות ביותר. הם עשויים גם להיות מוכנים לשלם קצת יותר כל עוד הם יכולים לסמוך על הניתוח הקוסמטי.
יש לציין כי מחקר גילה שעצם הוספת כוכב לדירוג של מרפאה ב-Yelp הובילה לעלייה של חמישה עד תשעה אחוזים בהכנסותיה. זה מראה את החשיבות שמטופל מייחס למשוב חיובי והופך את האיכות והאמינות של ביקורות מקוונות לגורם מכריע עבור הלקוח הפוטנציאלי.
משפר את חווית המטופלים
לאחר הבנת ההתרשמות של מטופל מהשירות שלך, תוכל לבצע את ההתאמות הנדרשות כדי לשרת מטופלים עתידיים בצורה טובה יותר.
יתרה מכך, לא ניתן לבצע טיפולי ניתוח פלסטי מבלי שיהיה לך מושג ברור לגבי העדפות המטופלים שלך וכל דאגות בריאותיות שעלולות להיות להם. ביקורות מספקות לך מושג נכון לגבי מה שעובד הכי טוב עבור מטופלים הזקוקים לסוג מסוים של טיפול.
רק 1% מהמטופלים מפרסמים משוב "שלילי מאוד" באתרי ביקורת. במקרה שמתפרסמות ביקורות רעות באתר או ברשת חברתית של צד שלישי, תוכל לטפל או להסיר ביקורות רעות בתוקף מיידי. זה יכול לשפר את החוויה של המטופל המודאג במידה מסוימת, ולספק את הרושם שתמיד תנסה לפתור את הבעיות שלו בצורה הטובה ביותר.
מגדיל את הדירוגים שלך
חפש בגוגל את שם המרפאה שלך, ותראה מספר דירוגי כוכבים עבור התוצאות הראשונות. לפני שלקוח פוטנציאלי יכול לעבור אפילו על אחת מהביקורות שלך, הוא חייב להסתכל על הדירוגים המקוונים האלה. וזה יהיה הרושם הראשוני שיהיו להם לגבי התרגול שלך. ככזה, אתה צריך לעשות את זה טוב.
כדי לבנות תדמית מכובדת לקליניקה שלך, יש צורך במספר רב יותר של ביקורות חיוביות באינטרנט.
מה מטופלים מחפשים בביקורות באינטרנט?
מה מטופלים מחפשים בביקורות באינטרנט
מוּמחִיוּת
בחיפוש אחר מנתח פלסטי, המטופלים יעדיפו איש מקצוע עם ניסיון רב ומגוון בתעשייה. למעשה, רוב המטופלים של היום עוברים על מידע כזה בפירוט ואולי אף חוקרים אותו בנפרד. במקרה שהם לא מזהים שום אישור, זה הופך לדגל אדום.
זו הסיבה שמנתחים קוסמטיים מקפידים לרשום את היסטוריית ההשכלה והעבודה שלהם באתרי האינטרנט שלהם. לכן, כדאי ללכת לפי הנורמה כדי להימנע מנפילה מהספרים הטובים.
אֲמִינוּת
מטופלים תמיד אוהבים רופאים ישרים ומדויקים בכל נושא הנוגע לתעשייה. המרכיבים שהם מדגישים ביותר כוללים את מדיניות התמחור, כל סיכון פוטנציאלי במהלך ההליך ואי הנוחות שהוא עלול לגרום. ככזה, עדיף לספק אפשרות לייעוץ לפני שהמטופלים מזמינים את השירותים שלך.
תמונות המוכיחות את התוצאות
אלמנט ויזואלי במקור מקוון בטוח ישפר את המהימנות שלו ויספק למטופלים מושג טוב יותר על איכות העבודה שלך. לכן, הוספת סרטונים או תמונות לכמה ביקורות יכולה להביא אותך ליתרון על פני המתחרים שלך*.
הקפד לבצע מפגשי צילום לפני ואחרי כל המטופלים שלך, ואם אפשר, הקלט את כל ההליך.
הכשרה וכישורים
זה לא סוד שביצוע פרוצדורות קוסמטיות דורש הכשרה ומומחיות מקיפה. ככזה, סביר להניח שמטופלים פוטנציאליים ישקלו את הכישורים וההכשרה שלך לפני שיבחרו בשירותים שלך. אל תדלג על אזכור הכישורים שלך בדף הביקורת, כמו גם על הרישומים המקוונים שלך.
כיצד להשתמש בביקורות לאסטרטגיית SEO שלך
סקירות של מנתחים פלסטיים עבור אסטרטגיית ה-SEO שלך
כלול ביקורות באופן אסטרטגי
במקרה של ביקורות על ניתוחים פלסטיים, תצטרך גם להיות זהיר לגבי היכן תפרסם אותן. מקם אותם בצורה אסטרטגית בדף הבית של האתר שלך ובדפים אחרים המעידים על זרימת תנועה גבוהה יותר כמו דף יצירת הקשר או דפי שירות בודדים. הכללת כמה סקירות בדפי השירות המקבילים (לדוגמה, עמוד על ניתוח אף ניתוחי) יכולה לעזור לך לדרג את השאילתות על הליך הטיפול.
בנוסף, תצטרך לקבל ביקורות על ספריות מקוונות אמינות ובעלות דירוג גבוה כדי להרחיב את טווח ההגעה שלך. הקפד לערוך מחקר נאות לפני שאתה מתחבר לאתרים שבהם תפרט את המרפאה. אתר צריך להיות אמין ועליו לדרג גבוה במנועי חיפוש מובילים כמו גוגל ובינג.
שימו לב שאנשים נוטים יותר להגיב להוכחות חברתיות, כלומר בהסתמכות על דעתם של מטופלים אחרים. ייתכן שיהיו כמה ביקורות מקוונות שליליות גם עבור כמה מרפאות, מה שיעשה את זה אפילו יותר חשוב לדחוף יותר חיוביות.
הגיבו בטקט
סקירה חיובית המספקת כמה תובנות חשובות לגבי שירות מועילה, כמובן, לתרגול שלך.
אבל זה לא הכול בהשגת דירוג SERP טוב. עליך לספק מענה ראוי לכל ביקורת וביקורת על ידי מדידת ציפיותיו של המבקר לעתיד.
קשורים - המדריך הקל למעקב שלך לקידום אתרים של מנתחים פלסטיים
סמן את הדירוגים והביקורות שלך באמצעות Schema.org
Schema הוא כלי אוצר מילים שניתן לשיתוף, המקל על תהליך הגדרת נכסי תוכן עבור מנהל מערכת ומגביר את מאמצי הדירוג שלהם עבור Google SERPs. פונקציונליות כזו גרמה למנועי חיפוש לספק אוסף ניתן לשיתוף של סכמות שמנהלי מערכת יכולים להשתמש בהם לטובתם.
יש לציין, אוסף זה מכיל סימון ביקורות לביקורת של סרט, חנות או מסעדה, יחד עם סימון מצטבר שהוא ממוצע של דירוגים מרובים או ביקורות.
יש דף "כל הביקורות".
אם אתה מודאג מההשפעה השלילית של יותר מדי ביקורות על מסגרת ה-UX של הדף, עדיף להתחיל לתכנן דף "הצג את כל הביקורות" באתר שלך. זה יאפשר לך לכלול ביקורות על המרפאה שלך בכללותה בנוסף לשירותים הפרטניים. אתה יכול גם להוסיף קישורים לדפי השירות שלך בדף "הצג את כל הביקורות".
הערה צדדית, זכור לבצע אופטימיזציה של הדף על בסיס קבוע כדי לאפשר רכישת תנועה נכונה
בדוק אם הביקורות שלך מופיעות בקוד
תצטרך להיות מודע בעת השימוש בטכנולוגיות קידוד כגון Javascript או AJAX עבור האתר שלך ורישומים מקוונים. זה יבטיח שאלמנטים חיוניים כמו ביקורות לא יישארו ב-HTML של דפי השירות שלך, ומנועי חיפוש תמיד יכולים להגיע לתוכן שלך.
אנו מציעים לערוך בדיקה בהקשר זה על ידי השבתת CSS ו-JS עבור הדפדפן ובדיקה אם תוכן הביקורת גלוי.
השתמש ב-Markup Helper של Google
עוזר סימון מובנה יכול להציע דרכים לעדכן את האתר כך שגוגל תבין את הנתונים הכלולים בו. ברגע שגוגל תבין את המידע, היא תוכל להציג את הנתונים בצורה מושכת ויזואלית בתוך Google SERP.
לדוגמה, דרך מצוינת להשיב ללקוח מרוצה תהיה לעודד אותו להיעזר במתקן בדיקה רגיל בתעריף מוזל בחודשים הראשונים שלאחר הניתוח. לחלופין, תוכל להוסיף שורה שקוראת להם לדבר עם המומחים שלך לגבי כל שאילתה אחרת שיש להם.
ביקורות שליליות קשה יותר להגיב עליהן. לגשת לביקורות כאלה על ידי הבעת דאגה לאי הנוחות שנגרמה למטופל ולהציע לו תרופה אפשרית בהתבסס על תלונתו.
דברים שיש להימנע מהם על ידי מנתחים פלסטיים
מידע דל
כמנתח פלסטי, אתה בוודאי בטוח לגבי המומחיות שלך בתחום ותרצה שלקוחות פוטנציאליים יהיו עדים לעבודה הטובה ביותר שלך. אתר שכמעט ולא קיבל מידע על ניסיונו של המנתח הפלסטי בתחום ועל המוניטין של המרפאה לא ייראה אמין בעיני הלקוחות.
הקפד לכלול מספיק מידע כדי להדגים הישגים כאלה בדפים הרלוונטיים של האתר שלך. תאר את סוגי הניתוחים הקוסמטיים שבהם טיפלת ואת הליכי הטיפול המבוקשים ביותר במרפאה שלך.
אישורים מפוקפקים
שים לב שלקוחות פוטנציאליים עשויים להשתמש במשאבים כגון אתר האינטרנט של המועצה האמריקאית לכירורגיה פלסטית כדי למצוא אנשי מקצוע מוסמכים מקומיים במהלך החיפוש שלהם. לפיכך, שמור על בהירות באישורים שלך בכל מקום שאתה מזכיר את זה ברחבי האתר.
הימנע מהתרברבות
בעוד שאתה צריך להציג את ההישגים שלך ברחבי האתר ובאתרים אחרים, חשוב באותה מידה להימנע מלדבר יותר מדי על עצמך. כדי שהסקירה תהיה אמינה, פעל לפי גישה מאוזנת והימנע מהתפארות בכל היבט של השירות שלך, כך שלקוחות פוטנציאליים ידעו שאינך מוטה לגבי השירותים שלך.
