Жекелештирилген маркетинг деген эмне жана ал кантип иштейт?
Жекелештирилген маркетинг, аты айтып тургандай, белгилүү бир уюлдук телефондордун тизмеси
дамдарга же топторго алардын кызыкчылыктарына, жүрүм-турумуна, артыкчылыктарына жана сатып алуу тарыхына жараша жарнамалык билдирүүлөрдү жана жарнамалык сунуштарды тиктирүүчү маркетингдик ыкма. Башка сөз менен айтканда, бул бир өлчөмгө ылайыктуу мамиле эмес, кардарларга тиешелүү жана жекелештирилген мазмунду жеткирүү жолу.
Жекелештирилген маркетинг социалдык медиа, веб-сайттын аналитикасы, сатып алуу таржымалы жана сурамжылоолор сыяктуу ар кандай булактардан кардарлардын маалыматтарын чогултуу менен иштейт, бул бизнеске кардарларынын керектөөлөрүн жана каалоолорун түшүнүүгө жардам берген кардар профилдерин түзүү. Бул маалыматтарды талдоо менен, бизнес өз аудиториясын чакан топторго бөлүп, ар бир топту алардын өзгөчө кызыкчылыктарына жана муктаждыктарына ылайыкташтырылган билдирүүлөр жана сунуштар менен бутага алат.
Мисалы, сиз онлайндан чуркоо бут кийимдерин көп издесеңиз, компания сизге чуркоо шаймандарынын жарнамаларын көрсөтүп же чуркоо бут кийимдерин сунуштаган электрондук каттарды жөнөтүшү мүмкүн. Же мурда белгилүү бир продуктту сатып алган болсоңуз, бизнес сизге окшош өнүмдөр боюнча жекелештирилген сунуштарды жөнөтүшү мүмкүн же тиешелүү нерселерге эксклюзивдүү арзандатууларды сунушташы мүмкүн.
Жекелештирилген маркетингдин түпкү максаты - ар бир кардардын уникалдуу муктаждыктарына жана каалоолоруна шайкеш келген максаттуу мазмунду жеткирүү аркылуу көбүрөөк кызыктуу жана тиешелүү кардар тажрыйбасын түзүү, кардарлардын лоялдуулугун түзүү жана сатууну жогорулатуу. Бирок, жекелештирилген маркетинг кардарлардын маалыматтарын чогултууга жана колдонууга көз каранды экенин белгилей кетүү маанилүү, бул купуялуулукка байланыштуу көйгөйлөрдү жана бизнес кардарларынын ишенимин жана ишенимдүүлүгүн сактоо үчүн чечиши керек болгон этикалык ойлорду жаратат.
Иш-аракетте жекелештирилген маркетингдин мисалдары
Жекелештирилген маркетинг акыркы жылдарда барган сайын популярдуу болуп баратат, анткени ишканалар көбүрөөк актуалдуу жана кызыктуу кардарлардын тажрыйбасын түзүүнүн жолдорун издешет. Бул жерде жекелештирилген маркетинг иш жүзүндө кандайча колдонулуп жатканына бир нече мисалдар келтирилген:
Amazon: Amazon, балким, жекелештирилген маркетингдин эң белгилүү мисалдарынын бири. Онлайн чекене гиганты ар бир колдонуучу үчүн ылайыкташтырылган сунуштарды түзүү үчүн кардарлардын маалыматтарын колдонот. Амазонка каттоо эсебиңизге киргениңизде, мурунку сатып алууларыңыздын жана серептөө таржымалыңыздын негизинде сиз үчүн атайын сунушталган өнүмдөрдүн тизмесин көрөсүз.
Spotify: Spotify чоң эффект үчүн жекелештирилген маркетингди колдонгон дагы бир компания. Музыка агымы платформасы ар бир колдонуучу үчүн алардын угуу адаттарына, каалоолоруна, жада калса күндүн убактысына жараша ыңгайлаштырылган ойнотмо тизмелерди түзөт. Эгер сиз эртең менен көптөгөн жагымдуу музыка уксаңыз, мисалы, Spotify күнүңүздү баштоого жардам берүү үчүн энергия берүүчү ырлардын ойнотмо тизмесин сунушташы мүмкүн.
Netflix: Netflix колдонуучуларына көрүү таржымалына жана каалоосуна жараша тасмаларды жана телешоулорду сунуштоо үчүн жекелештирилген маркетингди колдонот. Агымдык кызматтын алгоритми сиз көргөн мазмунду талдап, сиз жактырган окшош аталыштарды сунуштайт.
Coca-Cola: Coca-Cola 2014-жылы жекелештирилген маркетинг кампаниясын баштаган, ал кардарларга кока бөтөлкөлөрү үчүн жекелештирилген этикеткаларды түзүүгө мүмкүндүк берген. Кампания абдан ийгиликтүү болуп, жекелештирилген этикеткалар менен миллиарддан ашык бөтөлкө сатылды.
Starbucks: Starbucks кардарларына алардын берилгендигине жана сатып алуу тарыхына негизделген атайын акцияларды жана арзандатууларды сунуштоо үчүн жекелештирилген маркетингди колдонот. Кофе чынжырынын сыйлык программасы кардарларга ар бир сатып алуу үчүн упайларды берет, аларды бекер суусундуктарга, тамак-ашка жана башка бонустарга сатып алса болот.
Булар жекелештирилген маркетинг бүгүнкү күндө бизнес тарабынан кандайча колдонулуп жаткандыгынын бир нече мисалдары. Кардарлардын маалыматтарынын көлөмү өсүп жаткандыктан, келечекте жекелештирилген маркетингдин дагы креативдүү жана инновациялык колдонулушун көрөбүз деп күтсөк болот.
Бизнес жана керектөөчүлөр үчүн жекелештирилген маркетингдин артыкчылыктары жана кемчиликтери
Жекелештирилген маркетинг акыркы жылдары барган сайын популярдуу болуп калды, ишканалар кардарларына максаттуу жана тиешелүү билдирүүлөрдү жеткирүү үчүн кардарлардын маалыматтарын колдонушат. Бирок, жекелештирилген маркетингдин көптөгөн артыкчылыктары бар, бирок ишканалар жана керектөөчүлөр билиши керек болгон кээ бир кемчиликтер да бар. Бул жерде жекелештирилген маркетингдин негизги артыкчылыктары жана кемчиликтери бар:
Бизнес үчүн артыкчылыктар :
Кардарлардын катышуусун жогорулатуу: Жекелештирилген билдирүүлөрдү жеткирүү менен, ишканалар өз кардарлары үчүн көбүрөөк кызыктыруучу жана тиешелүү тажрыйба түзө алышат, бул катышуунун жана берилгендиктин жогорку деңгээлине алып келиши мүмкүн.
Жакшыртылган маркетинг ROI: Жекелештирилген маркетинг бизнеске көбүрөөк максаттуу билдирүүлөрдү жөнөтүү жана сатууну күчөтө турган сунуштарды жеткирүү менен алардын ROIин жакшыртууга жардам берет.
Кардарларды тереңирээк түшүнүү: Жекелештирилген маркетинг кардарлардын маалыматына таянат, ал бизнеске кардарларынын жүрүм-туруму, каалоолору жана муктаждыктары жөнүндө баалуу түшүнүктөрдү бере алат. Бул маалыматтар келечектеги маркетинг кампанияларын жана продуктуларды иштеп чыгууну маалымдоо үчүн колдонулушу мүмкүн.
Бизнес үчүн кемчиликтер:
Маалыматтын купуялуулугуна байланыштуу маселелер: Жекелештирилген маркетинг кардарлардын маалыматтарын чогултууга жана колдонууга таянат, бул кээ бир керектөөчүлөрдүн купуялуулугуна тынчсызданууну жаратат. Ишкерлер кардарларына болгон ишенимди сактоо үчүн кардарлардын маалыматтарын кантип чогултуп, колдонгону ачык-айкын болушу керек.
Татаалдуулуктун жогорулашы: Жекелештирилген маркетинг салттуу маркетинг ыкмаларына караганда татаалыраак болушу мүмкүн, бул бизнестен жекелештирилген кампанияларды натыйжалуу аткаруу үчүн маалыматтарды аналитикага жана технологияга инвестициялоону талап кылат.
Каталардын потенциалы: Жекелештирилген маркетинг эффективдүү болушу үчүн так маалыматтарды талап кылат жана маалыматтарды чогултуудагы же талдоодогу каталар кардарлар үчүн тиешеси жок же атүгүл адепсиз билдирүүлөргө алып келиши мүмкүн.
Керектөөчүлөр үчүн артыкчылыктар:
Көбүрөөк актуалдуу билдирүүлөр: Жекелештирилген маркетинг керектөөчүлөргө керексиз маркетинг билдирүүлөрүнүн башаламандыгын жоюуга жана алардын муктаждыктарына жана каалоолоруна көбүрөөк ылайыкташтырылган сунуштарды жана сунуштарды алууга жардам берет.
Жакшыртылган кардар тажрыйбасы: Көбүрөөк актуалдуу жана жекелештирилген мазмунду жеткирүү менен, бизнес кардарлардын канааттануусун жана берилгендигинин жогорку деңгээлине алып келе турган жакшыраак жалпы кардар тажрыйбасын түзө алат.
Убакытты үнөмдөө: Жекелештирилген маркетинг керектөөчүлөрдүн убактысын үнөмдөйт, аларга кеңири изилдөө жана серептөө зарылчылыгы жок тиешелүү сунуштарды жана сунуштарды берүү.
Керектөөчүлөр үчүн кемчиликтер:
Маалыматтын купуялуулугуна байланыштуу маселелер: Мурда айтылгандай, маалыматтардын купуялуулугу бизнестин маркетинг максаттары үчүн жеке маалыматын чогултуу жана колдонуу менен ыңгайсыз болушу мүмкүн болгон керектөөчүлөр үчүн да кемчилик болушу мүмкүн.
Азайтылган ар түрдүү: Жекелештирилген маркетинг кээде керектөөчүлөр дуушар болгон өнүмдөрдүн же кызматтардын ар түрдүүлүгүн чектеши мүмкүн, анткени бизнес алдын ала аныкталган кардар профилине туура келген нерселерди гана сунушташы же илгерилетиши мүмкүн.
Туура эмес чечмеленүү потенциалы: Жекелештирилген билдирүүлөр так маалыматтарды талдоого таянат жана маалыматтарды туура эмес чечмелөө мүмкүнчүлүгү ар дайым бар, бул керектөөчүгө иш жүзүндө тиешеси жок билдирүүлөрдү жөнөтүүгө алып келет.
Жекелештирилген маркетингде кардарлардын пикирлеринин мааниси
Кардарлардын пикири жекелештирилген маркетингдин маанилүү компоненти болуп саналат, анткени ал бизнеске кардарлардын каалоолору, жүрүм-туруму жана муктаждыктары жөнүндө баалуу түшүнүктөрдү берет. Кардарлардын пикирлерин чогултуу жана талдоо менен, ишканалар максаттуу аудитория менен резонанстуу көбүрөөк максаттуу жана тиешелүү маркетинг кампанияларын түзө алышат. Жекелештирилген маркетингде кардарлардын пикири эмне үчүн абдан маанилүү экенине бир нече себептер бар:
Бизнеске кардарларын түшүнүүгө жардам берет: Кардар пикири ишканаларга кардарлары тууралуу көптөгөн маалыматты, анын ичинде алардын жактырган жана жактырбаган нерселерин, сатып алуу адаттарын жана ооруган жерлерин берет. Бул маалымат кардарлар менен резонанс жаратып, сатууну күчөтө турган максаттуу маркетинг кампанияларын иштеп чыгуу үчүн колдонулушу мүмкүн.
Үзгүлтүксүз өркүндөтүүгө мүмкүндүк берет: Кардарлардын пикири бизнеске кардарларынын реалдуу пикирлеринин негизинде маркетинг кампанияларын жана өнүмдөрүн тынымсыз өркүндөтүүгө мүмкүндүк берет. Чечимдерди кабыл алууда кардарлардын пикирлерин колдонуу менен, бизнес максаттуу аудиториясынын керектөөлөрүн канааттандырган маркетингге көбүрөөк кардарларга багытталган мамиле түзө алат.
Кардарлардын ишенимин бекемдейт: Кардарлардын пикирлерин чогултуу жана иш-аракет кылуу кардарлар менен ишенимди бекемдөөгө жардам берет, анткени бул бизнес алардын муктаждыктарын угуп, кардарлардын жакшы тажрыйбасын түзүү үчүн иштеп жатканын көрсөтөт. Бул кардарлардын лоялдуулугун жана жактоочулугун жогорулатууга алып келиши мүмкүн, бул бизнес үчүн узак мөөнөттүү өсүшкө алып келет.
Жекелештирилген маркетинг аракеттерин колдойт: Жекелештирилген маркетинг кардарларга максаттуу билдирүүлөрдү жана сунуштарды жеткирүү үчүн кардарлардын так маалыматтарына таянат . Кардарлардын пикирлерин чогултуу менен ишканалар кардарлардын профилдери жана маалыматтары жаңыртылганын камсыздай алышат, бул алардын жекелештирилген маркетинг аракеттеринин натыйжалуулугун жогорулатууга жардам берет.
Жалпысынан, кардарлардын пикири жекелештирилген маркетингдин маанилүү компоненти болуп саналат, бул бизнеске максаттуу аудиториясынын керектөөлөрүн канааттандырган көбүрөөк максаттуу жана тиешелүү маркетинг кампанияларын түзүүгө жардам берет. Кардарларын угуу жана чечимдерди кабыл алуу үчүн пикирлерди колдонуу менен, бизнес узак мөөнөттүү өсүшкө жана ийгиликке алып келген маркетингге көбүрөөк кардарларга багытталган мамиле түзө алат.
Жекелештирилген маркетинг кампаниялары үчүн кардарлардын пикири кантип чогултулат жана талданат
Кардарлардын пикирлерин чогултуу жана талдоо - натыйжалуу жекелештирилген маркетинг кампанияларын иштеп чыгуунун маанилүү бөлүгү. Кардар пикирлерин колдонуу менен, бизнес максаттуу аудитория менен резонанстуу көбүрөөк максаттуу жана тиешелүү билдирүүлөрдү түзө алат. Бул жерде жекелештирилген маркетинг кампаниялары үчүн кардарлардын пикири адатта кантип чогултулуп, талданарын карап көрөлү:
Кардар пикирлерин чогултуу: Кардарлардын пикирлерин чогултуунун ар кандай жолдору бар, анын ичинде сурамжылоо, кардарлардын сын-пикирлери, социалдык медиа мониторинги жана фокус-топтор. Бул ыкмалардын ар биринин өзүнүн артыкчылыктары жана кемчиликтери бар жана ишканалар кардарлардын каалоолорун жана муктаждыктарын ар тараптуу көрүү үчүн ар кандай ыкмалардын айкалышын колдонушу мүмкүн.
Кардар пикирлерин талдоо: Кардардын пикири чогултулгандан кийин, негизги темаларды жана түшүнүктөрдү аныктоо үчүн талдоо керек. Бул чоң маалымат топтомун талдоо үчүн маалымат аналитикасынын куралдарын колдонууну же жалпы темаларды жана тенденцияларды аныктоо үчүн кардардын комментарийлерин кол менен карап чыгууну камтышы мүмкүн. Талдоо максаты жекелештирилген маркетинг кампанияларын маалымат үчүн колдонулушу мүмкүн кардарлардын пикир үлгүлөрүн аныктоо болуп саналат.
Маркетинг кампанияларын маалымдоо үчүн пикирлерди колдонуу: Кардардын пикири талдангандан кийин, ал жекелештирилген маркетинг кампанияларын маалымдоо үчүн колдонулушу мүмкүн. Мисалы, бизнес кардарлардын пикирлерин сатып алуучунун инсандарын иштеп чыгуу үчүн колдонушу мүмкүн, бул алардын максаттуу кардарларынын деталдуу профилдери, алар билдирүүлөрдү жөнөтүү жана өнөктүк стратегиясын маалымдоого жардам берет. Пикир ошондой эле кардарлардын жалпы көйгөйлөрүн чечүүчү максаттуу билдирүүлөрдү иштеп чыгуу үчүн же кардарларга көбүрөөк таасир эте турган сунуштарды жана акцияларды иштеп чыгуу үчүн колдонулушу мүмкүн.
Кардардын профилдерин үзгүлтүксүз жаңыртуу: Акыр-аягы, кардарлардын пикири кардарлардын профилдерин үзгүлтүксүз жаңыртуу үчүн колдонулушу мүмкүн, бул бизнестин кардарлары жөнүндө эң акыркы маалыматка ээ болушун камсыз кылуу. Бул бизнеске жекелештирилген маркетинг аракеттерин такай өркүндөтүүгө жана билдирүүлөрдү жана сунуштарды актуалдуу жана өз убагында жеткирип жаткандыгына кепилдик берет.
Жалпысынан, кардарлардын пикирлерин чогултуу жана талдоо натыйжалуу жекелештирилген маркетинг кампанияларын иштеп чыгуунун маанилүү бөлүгү болуп саналат. Кабарлашуу жана өнөктүк стратегиясын маалымдоо үчүн кардарлардын пикирлерин колдонуу менен, бизнес максаттуу аудитория менен резонанс жараткан жана узак мөөнөттүү өсүш жана ийгиликке түрткү берүүчү көбүрөөк максаттуу жана тиешелүү маркетинг аракеттерин түзө алат.
